Что делать если адресат заказного письма умер

Что понадобится

Для возврата заказного письма в связи со смертью адресата почтальону нужен паспорт, служебное удостоверение и отметка о смерти в документах (справка ЗАГС или выписка из домовой книги). Родственнику или наследнику — свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право на наследство или доверенность.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Установите факт смерти адресата

   Если при вручении выяснилось, что адресат умер, проверьте информацию по домовой книге или спросите у соседей. Если смерть подтверждена (справка ЗАГС, выписка из домовой книги), не вручайте письмо. Зафиксируйте дату смерти.
2. 2
   Шаг 2: Оформите возврат письма отправителю

   В почтовом отделении заполните бланк возврата (форма 22). В графе «Причина возврата» напишите: «Адресат умер». Приложите копию документа, подтверждающего смерть (если есть). Отправьте письмо обратно отправителю заказным с уведомлением.
3. 3
   Шаг 3: Уведомите отправителя о смерти

   Если отправитель не указан на конверте, верните письмо в отделение — сотрудники сами найдут отправителя по базе. Если отправитель известен (например, суд или налоговая), дополнительно сообщите по телефону или через форму обратной связи. Это ускорит процесс.
4. 4
   Шаг 4: Если письмо уже вручено — действуйте по инструкции

   Если письмо уже вручено до выяснения смерти (например, вручили родственнику), потребуйте вернуть письмо. Вернуть можно в течение 5 дней. Оформите акт о возврате. Если родственник отказывается — составьте акт и передайте дело в юридический отдел почты.
5. 5
   Шаг 5: Наследник может переадресовать письмо

   Если наследник знает о письме и хочет его получить, он может написать заявление на переадресацию. Для этого нужен паспорт, свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право на наследство (свидетельство о праве на наследство или завещание). Переадресация бесплатна.
6. 6
   Шаг 6: Соблюдайте сроки хранения письма

   Заказное письмо хранится в отделении 30 дней. Если за это время не поступило распоряжений (возврат, переадресация), письмо отправляется обратно отправителю. Почтальон должен контролировать сроки и не допустить утери.
7. 7
   Шаг 7: Оформите отчёт о возврате

   После отправки письма отправителю заполните электронный отчёт в системе Почты России. Укажите номер отправления, дату возврата и причину. Отчёт хранится 3 года. Это важно для списания отправления и избежания штрафов.

Частые ошибки

Частые вопросы