Что делать если агрегатор не выдает чек для самозанятого

Почему агрегатор может не выдать чек

Чаще всего проблема в техническом сбое на стороне агрегатора или в том, что поездка оформлена не по правилам. Иногда таксисты сами отключают автоматическую отправку чеков в настройках. Но налоговая не прощает: если дохода нет в «Мой налог» — это нарушение.

Чеклист — 5 шагов

1. 1
   Шаг 1: проверьте настройки отправки чеков в приложении агрегатора

   Зайдите в профиль таксиста в Яндекс Go, Ситимобил или другом сервисе. Найдите раздел «Самозанятость» или «Налоги» и убедитесь, что автоматическая отправка чеков включена. Если нет — включите. После этого проверьте, появился ли чек за последнюю поездку.
2. 2
   Шаг 2: сформируйте чек вручную через «Мой налог»

   Если чек не пришёл — откройте приложение «Мой налог» (ФНС). Нажмите «Новый чек», выберите «Юридическое лицо или ИП» и укажите ИНН агрегатора (его можно найти в договоре или в настройках). Введите сумму поездки и нажмите «Выдать чек». Чек появится сразу — он законный.
3. 3
   Шаг 3: проверьте, не дублируется ли доход

   Если вы уже получили чек от агрегатора, но он не отобразился в «Мой налог», возможно, произошёл сбой. Сверьте сумму и дату. Если чек уже есть — второй не создавайте, иначе налоговая увидит двойной доход. Если сомневаетесь — позвоните в поддержку агрегатора.
4. 4
   Шаг 4: обратитесь в поддержку агрегатора

   Напишите в чат поддержки Яндекс Go или другого сервиса. Опишите проблему: «Не пришёл чек за поездку [дата, время, номер]». Попросите прислать чек повторно или подтвердить, что он был отправлен. Сохраните скриншот переписки — он пригодится, если налоговая начислит штраф.
5. 5
   Шаг 5: если ничего не помогло — подайте жалобу в ФНС

   Если агрегатор игнорирует проблему, а вы не можете сформировать чек (например, нет ИНН агрегатора), подайте жалобу через приложение «Мой налог» или личный кабинет налогоплательщика. Приложите скриншоты переписки. ФНС разберётся и обычно становится на сторону таксиста. Штраф за отсутствие чека — 20% от суммы дохода, но не менее 1000 рублей.

Частые ошибки

Частые вопросы