Что делать если клиенты задерживают оплату бухгалтеру

Почему клиенты задерживают оплату?

Чаще всего причина не в злом умысле, а в забывчивости, кассовых разрывах или недовольстве качеством услуг. Бухгалтер на аутсорсе может столкнуться с тем, что клиент тянет с переводом, ссылаясь на занятость или ожидание акта. Ваша задача — не ждать, а действовать по чёткому алгоритму.

Чеклист — 5 шагов для взыскания оплаты

1. 1
   Шаг 1: Напомните о долге в день просрочки

   В день, когда платеж не пришёл, напишите клиенту в мессенджере или позвоните. Спросите, всё ли в порядке и когда ждать оплату. Мягкое напоминание часто решает проблему без конфликта.
2. 2
   Шаг 2: Отправьте официальное письмо-претензию

   Через 3–5 дней после просрочки составьте письменную претензию. Укажите сумму долга, дату, когда нужно было заплатить, и новый срок оплаты (например, 5 рабочих дней). Отправьте на email и дублируйте в мессенджер.
3. 3
   Шаг 3: Приостановите оказание услуг

   Если срок из претензии истёк, а оплаты нет — приостановите работу по договору. Предупредите клиента заранее: «С такого-то числа я не смогу вести учёт до погашения долга». Это законно, если прописано в договоре.
4. 4
   Шаг 4: Начислите пени за просрочку

   Включите в договор пункт о пенях — 0,1–0,5% от суммы долга за каждый день просрочки. Когда клиент затягивает, напомните о пенях. Это стимулирует платить вовремя.
5. 5
   Шаг 5: Обратитесь в суд или к коллекторам

   Если сумма долга больше 10 000 руб. и клиент не реагирует, подайте иск в суд. Для мелких долгов (до 500 000 руб.) можно использовать упрощённое производство. Альтернатива — продажа долга коллекторскому агентству (обычно за 30–50% суммы).

Частые ошибки

Частые вопросы