Что делать если лопнула труба в квартире ночью

Что понадобится

Из документов: паспорт, свидетельство о собственности или договор аренды. Из инструментов: разводной ключ (или любой, чтобы перекрыть вентиль), тряпки, ведра, тазы. Также нужен телефон управляющей компании (УК) или аварийной службы — номера обычно на щитке в подъезде. Если есть страховка квартиры, подготовьте полис.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Перекройте стояк воды

   Найдите вентиль на стояке холодной и горячей воды — обычно в санузле на трубах. Поверните его по часовой стрелке до упора. Если вентиль не крутится, используйте плоскогубцы или разводной ключ. Если он сломан, звоните в УК — они перекроют стояк в подвале.
2. 2
   Шаг 2: Выключите электричество в комнате с протечкой

   Вода может попасть на розетки или проводку — это риск короткого замыкания. Отключите автомат на щитке, который отвечает за эту комнату. Если щиток в сухом месте, можно отключить квартиру полностью.
3. 3
   Шаг 3: Соберите воду подручными средствами

   Подставьте тазы, ведра под течь. Используйте тряпки, чтобы впитывать воду с пола. Если течь сильная, постелите старые полотенца или простыни — это поможет избежать залива соседей. Меняйте их по мере намокания.
4. 4
   Шаг 4: Вызовите аварийную службу

   Позвоните в диспетчерскую УК или аварийную службу водоканала. В Москве круглосуточный номер «Мосводоканала» — 8 (495) 539-22-22. В других городах ищите номер на сайте местного водоканала. Объясните ситуацию: «прорыв трубы, нужно перекрыть стояк или заменить участок».
5. 5
   Шаг 5: Предупредите соседей снизу

   Постучите к соседям этажом ниже, предупредите о возможном заливе. Если они дома, попросите их проверить потолок. Если их нет, оставьте записку с номером телефона и временем аварии. Это снизит претензии и поможет при оформлении страховки.
6. 6
   Шаг 6: Дождитесь сантехника и составьте акт

   Когда приедет мастер, он устранит течь — заменит участок трубы или поставит хомут. После ремонта обязательно составьте акт аварии в двух экземплярах: один вам, второй в УК. В акте укажите дату, время, причину прорыва и перечень повреждений (например, залитая стена, испорченный паркет).
7. 7
   Шаг 7: Зафиксируйте ущерб для страховой

   Сфотографируйте все повреждения: лужи, мокрые стены, вздувшийся ламинат, намокшую мебель. Снимите видео с общим планом комнаты и крупными планами дефектов. Если у вас есть страховка квартиры от залива, позвоните в страховую в течение суток — обычно срок подачи заявления 1–3 дня.

   Оформить страховку квартиры от залива →
8. 8
   Шаг 8: Оцените необходимость страховки на будущее

   После аварии задумайтесь о полисе страхования недвижимости. В 2026 году средняя стоимость страховки квартиры от залива и пожара — 1500–3000 рублей в год. Она покроет ремонт и ущерб соседям. Сравните условия разных компаний на специализированных сервисах.

   Сравнить страховки квартир →

Частые ошибки

Частые вопросы