финансы и кредиты ›Пенсионер на заслуженном отдыхе · Инструкция
17 мая 2026 г. · 4 мин чтения
Что делать если мошенники звонят пенсионеру по телефону
Если мошенники звонят пенсионеру по телефону, нужно сразу положить трубку и ни в коем случае не называть свои данные. Затем позвонить родственникам и в банк по номеру на обороте карты. Запомните: никакие сотрудники служб безопасности не просят коды из СМС.
Почему пенсионеры — главная цель телефонных мошенников
Сейчас, в 2026 году, телефонные мошенники каждый день атакуют миллионы людей, но пенсионеры — их любимая цель. По данным МВД, за 2025 год ущерб от таких звонков превысил 45 миллиардов рублей, и 70% пострадавших — люди старше 60 лет. Мошенники используют страх и доверчивость, чтобы выведать данные карт или заставить перевести деньги.
Чеклист — 7 шагов, если мошенники звонят пенсионеру
- 1Шаг 1: Положите трубку сразуКак только слышите незнакомый голос, который просит назвать номер карты, код из СМС или паспортные данные — кладите трубку. Никакой вежливости, никаких разговоров. Мошенники давят на жалость и страх, поэтому каждая секунда разговора увеличивает риск. Запомните: настоящий сотрудник банка никогда не спросит ваш код.
- 2Шаг 2: Не нажимайте никакие кнопки на телефонеЕсли вам говорят «нажмите 1, чтобы отменить операцию» или «переключите на безопасную линию» — не делайте этого. Это стандартный трюк, чтобы подключить вас к подставному оператору. В 2026 году мошенники часто используют голосовые роботы, которые записывают ваш голос для поддельных согласий. Просто сбросьте вызов.
- 3Шаг 3: Позвоните родственникам или соседямСразу после звонка свяжитесь с детьми, внуками или соседями, которым вы доверяете. Расскажите, что звонили мошенники, и спросите совета. Часто мошенники запугивают, что «деньги уже уходят», но родственники помогут успокоиться и проверить информацию. Держите список контактов на видном месте рядом с телефоном.
- 4Шаг 4: Проверьте счёт через официальное приложение или по номеру банкаВозьмите банковскую карту, на обороте найдите номер горячей линии (обычно 8-800) и позвоните сами. Никогда не перезванивайте на номер, который вам продиктовали мошенники. Для проверки счёта можно зайти в мобильное приложение банка — если оно у вас есть. Если нет, попросите внука установить его, это бесплатно и безопасно.
- 5Шаг 5: Заблокируйте карту, если назвали хоть какие-то данныеЕсли вы случайно назвали номер карты, срок действия или код с обратной стороны — немедленно звоните в банк и блокируйте карту. По закону, с 2026 года банки обязаны вернуть украденные деньги в течение 30 дней, если вы сообщили о мошенничестве в первые 24 часа. Но лучше не рисковать — блокировка занимает 2 минуты.Заблокировать карту в Сбербанке →
- 6Шаг 6: Сообщите о звонке в полициюЗапишите номер, с которого звонили (он высветится на экране), и позвоните в полицию по номеру 102 или 112. В 2026 году работает система «Антимошенник», которая блокирует подозрительные номера после заявлений. Даже если вас не обманули, ваш звонок поможет защитить других пенсионеров. Заявление можно подать онлайн через Госуслуги.
- 7Шаг 7: Установите блокировку на телефон от спам-звонковПопросите родственников включить на вашем смартфоне определитель номера (например, от Яндекса или от оператора связи). В 2026 году такие сервисы бесплатны и блокируют до 95% мошеннических звонков. Если у вас кнопочный телефон, обратитесь в салон связи — вам могут предложить простой антиспам-фильтр за 100–200 рублей в месяц.
Частые ошибки, которые совершают пенсионеры
Продолжают разговор, думая, что смогут переспорить мошенника — это только даёт им время для манипуляции.
Переводят деньги на «безопасный счёт» по просьбе звонящего — таких счетов не существует, это счёт мошенников.
Сообщают код из СМС, даже если это пришло от банка — настоящий банк никогда не просит называть код подтверждения.
Верят, что звонок от «внука» или «сына» с просьбой о деньгах — мошенники используют голосовые дипфейки с 2025 года.
Не советуются с родственниками, боясь их побеспокоить — лучше побеспокоить, чем потерять все сбережения.
Частые вопросы
Что делать, если я уже назвал данные карты мошенникам?
Немедленно звоните в банк по номеру на обороте карты и блокируйте её, затем подайте заявление в полицию.
Могут ли мошенники украсть деньги, если я просто ответил на звонок?
Нет, просто ответить на звонок безопасно — деньги украдут только если вы назовёте данные или переведёте средства.
Как отличить настоящего сотрудника банка от мошенника?
Настоящий сотрудник никогда не просит код из СМС, не требует перевести деньги и не угрожает блокировкой счета.
Что делать, если мошенники звонят и говорят, что я выиграл приз?
Положите трубку — это лотерейный обман. Никакие призы не требуют предоплаты или данных карты.
Нужно ли устанавливать специальное приложение на телефон для защиты?
Да, определитель номера (например, от Яндекса или оператора) снижает риск звонков мошенников на 90%.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →