Что делать если не получается записаться к врачу через госуслуги

Почему не получается записаться через Госуслуги

Чаще всего проблема в том, что вы не прикреплены к поликлинике или ваши данные в системе устарели. Также бывают технические сбои на стороне портала или вашего интернет-соединения. Не волнуйтесь, почти всё решается за пару минут.

Чеклист — 6 шагов

1. 1
   Шаг 1: Проверьте прикрепление к поликлинике

   Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, раздел «Моё здоровье» — «Сведения о прикреплении». Если поликлиника не указана или старая, подайте заявление на прикрепление онлайн. Это занимает 1–2 рабочих дня.
2. 2
   Шаг 2: Обновите данные полиса ОМС

   Убедитесь, что ваш полис ОМС действующий. Если вы меняли фамилию или паспорт, введите новые данные в разделе «Документы» на Госуслугах. Старый полис блокирует запись.
3. 3
   Шаг 3: Очистите кэш браузера или смените устройство

   Иногда ошибка возникает из-за устаревших данных в браузере. Очистите кэш и куки или попробуйте зайти через приложение «Госуслуги» на смартфоне. Если не помогло — перезагрузите роутер.
4. 4
   Шаг 4: Убедитесь, что запись открыта

   В вашей поликлинике может быть закрыта запись на нужную дату — например, талоны разобрали. Проверьте доступные слоты на неделю вперёд. Если нет свободных мест, попробуйте записаться к другому врачу той же специальности.
5. 5
   Шаг 5: Позвоните в единую регистратуру 122

   Если ничего не помогло, наберите 122 с мобильного или городского. Оператор проверит ваши данные, запишет к врачу или подскажет причину сбоя. Время ожидания — до 5 минут.
6. 6
   Шаг 6: Обратитесь в техподдержку Госуслуг

   Напишите в чат поддержки на портале или позвоните по номеру 8-800-100-70-10. Опишите ошибку и приложите скриншот. Обычно отвечают в течение часа.

Частые ошибки

Частые вопросы