финансы и кредиты ›Жертва мошенников · Инструкция
5 июня 2026 г. · 4 мин чтения
Что делать если пенсионер перевел деньги мошенникам
Немедленно заблокируйте карту через горячую линию банка (номер на обратной стороне) и подайте заявление в полицию. Шанс вернуть деньги есть только в первые 24 часа, если сразу написать заявление в банк о несанкционированном переводе. Действуйте по чеклисту — каждый шаг приближает к возврату средств.
Почему пенсионеры становятся жертвами мошенников в 2026 году
Мошенники используют схемы социальной инженерии: звонят от имени банка, полиции или Социального фонда и убеждают перевести деньги на «безопасный счёт». В 2026 году средняя сумма ущерба для пенсионеров составляет 340 000 рублей. Пожилые люди доверчивее и реже проверяют информацию, поэтому рискуют особенно сильно. Если вы или ваш близкий уже перевели деньги — не паникуйте, действуйте по чеклисту.
Чеклист — 7 шагов для возврата денег
- 1Шаг 1: Заблокируйте карту и счетаПозвоните на горячую линию банка (номер на обратной стороне карты) и заблокируйте карту, а также попросите заблокировать все счета, с которых могли списать деньги. Это остановит дальнейшие переводы. Если карта привязана к мобильному банку, заблокируйте её через приложение.
- 2Шаг 2: Подайте заявление в банк о несанкционированном переводеВ течение 24 часов после перевода напишите заявление в банк о том, что операция была совершена без вашего согласия. Банк обязан рассмотреть его за 30 дней, но если вы обратились позже, шанс вернуть деньги падает. Приложите выписку по счёту и скриншоты переписки с мошенниками.
- 3Шаг 3: Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничествеИдите в ближайшее отделение полиции и напишите заявление по статье 159 УК РФ (мошенничество). Возьмите талон-уведомление. Если в отделении отказывают, звоните на 112 или в дежурную часть. Заявление можно подать онлайн через портал Госуслуги — раздел «Подать заявление в МВД».
- 4Шаг 4: Сообщите в Агентство по страхованию вкладов (АСВ)Если мошенники оформили на пенсионера кредит или перевели деньги на счёт в другом банке, обратитесь в АСВ. В 2026 году АСВ возмещает потери до 1,4 млн рублей на человека в случае отзыва лицензии у банка, но также помогает в расследованиях. Позвоните на горячую линию 8-800-200-08-05.
- 5Шаг 5: Проверьте, не оформлены ли на пенсионера кредиты или займыЗапросите кредитную историю через БКИ (например, НБКИ, «Эквифакс») — это бесплатно два раза в год. Если обнаружите чужие кредиты, сразу подайте заявление в банк и полицию. Мошенники часто оформляют микрозаймы на имя жертвы.
- 6Шаг 6: Установите на телефон блокировку спама и антивирусСкачайте приложение для блокировки нежелательных звонков (например, от Яндекса или Kaspersky) и антивирус. В 2026 году 70% мошеннических звонков определяется автоматически. Объясните пенсионеру, что нельзя называть коды из СМС и данные карты.
- 7Шаг 7: Подключите услугу «второй руки» или доверенное лицоВ банках есть опция «второе лицо»: все переводы свыше 10 000 рублей подтверждает доверенное лицо (родственник). Оформите её в отделении банка по паспорту. Это предотвратит повторные переводы.
Частые ошибки
Ждать, что деньги вернутся сами — банк не возвращает средства, если вы сами назвали код или перевели деньги добровольно
Обращаться только в полицию, забыв про заявление в банк — без него банк не начнёт расследование
Пытаться договориться с мошенниками — они исчезнут и сменят номер
Удалять переписку и историю звонков — это доказательства для полиции и банка
Не проверять кредитную историю — мошенники могут оформить займы, о которых вы узнаете через месяц
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги, если пенсионер сам перевёл их мошенникам?
Да, если подать заявление в банк в течение 24 часов. Банк обязан проверить операцию и может вернуть средства, если докажет, что перевод был несанкционированным.
Куда звонить, если мошенники украли деньги с карты?
Сначала на горячую линию банка (номер на карте), затем в полицию по номеру 112 или 102.
Какой срок давности по мошенничеству с картами?
По статье 159 УК РФ — 6 лет, но чем раньше вы обратитесь, тем выше шанс найти преступников.
Что делать, если банк отказал в возврате денег?
Подайте жалобу в Центральный банк РФ через интернет-приёмную или по телефону 8-800-300-30-00. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.
Как защитить пенсионера от повторного обмана?
Установите блокировку спама, подключите услугу «второе лицо» в банке и регулярно объясняйте схемы мошенников. В 2026 году действует программа «Кибербезопасность для старшего поколения» — бесплатные курсы в МФЦ.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
безопасность1955защита1300банк685социальная624пенсионер586заявление434возврат312финансовая201денег147мошенничество109возврат денег93перевод87блокировка63пенсионеров55карты47полицию17заявление в полицию14кибербезопасность14мошенников14обман13финансовая безопасность11жертва7асв4блокировка карты4жертва мошенников4социальная инженерия4перевод денег3телефонное мошенничество2защита пенсионеров1