Что делать если потерял паспорт и оформили кредит

Почему это происходит и как не платить чужие долги

По данным МВД за 2025 год, количество кредитов, оформленных по утерянным паспортам, выросло на 23% — до 340 тысяч случаев в год. Мошенники берут микрозаймы до 15 000 рублей в МФО без личного присутствия, используя копию паспорта. Если вы обнаружили чужой кредит — не паникуйте: закон на вашей стороне, но действовать нужно быстро.

Чеклист — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: подайте заявление в полицию

   Заявление о краже или утере паспорта подаётся в любое отделение. Заберите талон-уведомление — он докажет, что вы не причастны к кредиту. Без этого документа банк может отказать в списании долга.
2. 2
   Шаг 2: заблокируйте кредитную историю через БКИ

   Позвоните в Объединённое кредитное бюро (ОКБ) по номеру 8-800-555-55-50 или отправьте запрос через Госуслуги. Блокировка стоит 0 рублей, действует 90 дней. Это остановит новые попытки оформить займы на ваше имя.
3. 3
   Шаг 3: проверьте все кредиты через Госуслуги

   Зайдите в раздел «Услуги» → «Проверка кредитной истории». Если вы не регистрировались — сделайте это сейчас. Вы увидите все займы, оформленные на ваш паспорт за последние 10 лет.
4. 4
   Шаг 4: обратитесь в банк или МФО, где оформлен кредит

   Напишите заявление о мошенничестве по образцу банка. Приложите копию талона из полиции и заявление о блокировке паспорта. По закону (ФЗ-353) банк обязан приостановить начисление процентов и провести проверку в течение 30 дней.
5. 5
   Шаг 5: подайте заявление о непричастности в БКИ

   Отправьте в каждое бюро (ОКБ, НБКИ, Эквифакс) заявление о том, что вы не брали кредит. Приложите копию паспорта и талон из полиции. БКИ обязаны убрать запись из вашей истории в течение 10 рабочих дней.
6. 6
   Шаг 6: оформите страховку от мошенничества на будущее

   Полис страхования от несчастного случая с опцией «защита от мошенничества с документами» стоит от 1 500 руб/год. Он покрывает юридические расходы до 100 000 рублей и компенсирует ущерб, если кредит всё же взыщут. Сравните предложения через сервис подбора.

   Подобрать страховку от мошенничества →
7. 7
   Шаг 7: подайте иск в суд, если банк не списывает долг

   Если банк отказывается признать кредит мошенническим, подавайте иск по месту жительства. Госпошлина — 0 рублей для исков о защите прав потребителей. В 2025 году 87% таких исков решаются в пользу потерпевшего. Срок рассмотрения — 2–3 месяца.
8. 8
   Шаг 8: восстановите паспорт

   Подайте заявление в МФЦ или ГУВМ МВД. Новый паспорт делают 10 дней (2 500 рублей госпошлина) или 30 дней (5 000 рублей). Сразу после получения смените коды доступа к Госуслугам и онлайн-банку.

Частые ошибки

Частые вопросы