работа и карьера ›Уборщица в торговом центре · Инструкция
25 июня 2026 г. · 3 мин чтения
Что делать если уборщица получила травму на работе
Если уборщица получила травму на работе в торговом центре, первым делом нужно зафиксировать факт травмы у работодателя и вызвать скорую. Затем — подать заявление о несчастном случае и начать оформлять выплаты. Разбираем пошаговый план действий на 2026 год.
Почему уборщицы в ТЦ часто травмируются
Уборщицы в торговых центрах ежедневно сталкиваются с мокрыми полами, тяжёлым инвентарём и неосторожными посетителями. По данным Роструда за 2025 год, более 12% всех производственных травм в сфере клининга приходится на скользкие покрытия. В 2026 году требования к безопасности ужесточились, но риск остаётся высоким.
Чеклист — 6 шагов при травме уборщицы
- 1Шаг 1: Оцените состояние и вызовите скоруюЕсли травма серьёзная (перелом, сильное кровотечение, потеря сознания) — немедленно звоните 103 или 112. Не пытайтесь двигать пострадавшую до приезда врачей. Если травма лёгкая — всё равно обратитесь в травмпункт в течение суток, чтобы зафиксировать повреждения.Сравнить полисы ОСАГО →
- 2Шаг 2: Сообщите непосредственному руководителюУборщица или коллега должны устно и письменно уведомить старшую смены или администратора ТЦ. По закону работодатель обязан организовать расследование несчастного случая. Если сообщить устно — продублируйте заявлением в свободной форме с отметкой о принятии.
- 3Шаг 3: Зафиксируйте обстоятельства травмыСфотографируйте место происшествия, скользкий участок, разлитую жидкость, отсутствие предупреждающих знаков. Запросите записи с камер видеонаблюдения ТЦ — они хранятся минимум 30 суток. Соберите контакты свидетелей из числа коллег или посетителей.
- 4Шаг 4: Оформите больничный лист и справку о травмеВ травмпункте или поликлинике врач выдаёт листок нетрудоспособности (электронный больничный с 2024 года). Обязательно попросите справку с указанием характера травмы и даты обращения. Этот документ — основа для выплат от работодателя и ФСС.Оформить страховку от несчастных случаев →
- 5Шаг 5: Подайте заявление о несчастном случаеНапишите заявление на имя директора ТЦ или руководителя клининговой компании с требованием провести расследование и составить акт по форме Н-1. Срок — 3 дня с момента травмы. Если работодатель отказывается — обращайтесь в трудовую инспекцию через портал «Онлайнинспекция.РФ».
- 6Шаг 6: Получите выплаты и компенсацииПри производственной травме работодатель обязан оплатить больничный в размере 100% среднего заработка (независимо от стажа). Дополнительно — единовременная выплата от ФСС: в 2026 году максимальная сумма составляет 131 572 рубля. Если травма произошла по вине работодателя — можно требовать компенсацию морального вреда через суд.Узнать о страховых выплатах →
Частые ошибки
Не вызывать скорую и не обращаться в травмпункт, надеясь «само пройдёт» — без медицинского заключения травму не признают производственной.
Сразу мыть пол после падения — уничтожаются следы разлитой жидкости, что мешает расследованию.
Подписывать документы о том, что травма бытовая (не связана с работой) — это лишает выплат.
Частые вопросы
Что делать, если работодатель отказывается оформлять травму как производственную?
Подавайте жалобу в Государственную инспекцию труда — онлайн через сайт «Онлайнинспекция.РФ» или лично. Также можно обратиться в прокуратуру.
Какие выплаты положены уборщице при лёгкой травме (ушиб, растяжение)?
Оплата больничного в размере 100% среднего заработка, а также единовременная страховая выплата до 131 572 рублей в 2026 году.
Можно ли получить компенсацию морального вреда?
Да, если вина работодателя доказана. Средняя сумма компенсации по решениям судов в 2025–2026 годах составляет от 50 000 до 300 000 рублей.
Обязан ли работодатель предоставить другую работу после травмы?
Да, если уборщица временно не может выполнять прежние обязанности, работодатель должен предложить лёгкий труд (например, работу в сухих зонах) с сохранением среднего заработка.
Как доказать, что травма получена именно на рабочем месте?
Нужны показания свидетелей, записи с камер, медицинская справка с указанием времени обращения и заявление работодателю. Если работодатель не составляет акт — обращайтесь в трудовую инспекцию.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
20267210делать2320что делать если1565страховка1361выплаты480кодекс478трудовой364труда313травма263трудовой кодекс257больничный220охрана194случай165работе144охрана труда136несчастный119несчастный случай110лист87персонал74производственная55производственная травма49уборщица46действия44больничный лист38травме21травма на работе19центре19торговом16страховка от несчастных случаев10выплаты при травме8уборщица в торговом центре5действия при травме1персонал клининга1