ЖКХ и коммунальные услуги ›Человек, переехавший в другой город · Пошагово
28 мая 2026 г. · 3 мин чтения
Что делать если в новой квартире зимой холодно
Если в новой квартире зимой холодно, сначала проверьте батареи и окна. Затем замерьте температуру и подайте жалобу в УК или через ГИС ЖКХ. В статье — пошаговая инструкция, как заставить управляющую компанию наладить отопление и получить перерасчёт.
Что понадобится
Для начала приготовьте термометр (лучше со встроенным гигрометром), телефон или компьютер с доступом в интернет, паспорт и договор аренды или выписку из ЕГРН. Также пригодится копия акта приёма-передачи квартиры — в нём часто указаны параметры отопления.
Пошаговая инструкция — 7 шагов
- 1Шаг 1: Проверьте батареи и окнаПотрогайте каждую секцию радиатора — если верх холодный, а низ горячий, скорее всего, завоздушена система. Спустите воздух через кран Маевского (обычно на торце батареи). Проверьте окна: если из щелей дует, временно заклейте их скотчем или купите уплотнитель в строительном магазине (от 200 рублей).
- 2Шаг 2: Замерьте температуру в комнатахВозьмите термометр и измерьте температуру в центре самой большой комнаты на высоте 1,5 метра от пола. Норматив для жилых помещений в 2026 году — 18–22 °C (для угловых комнат — не ниже 20 °C). Если показатели ниже — переходите к следующему шагу.
- 3Шаг 3: Позвоните в управляющую компаниюНайдите номер УК в квитанции за ЖКУ или на сайте ГИС ЖКХ. Позвоните и сообщите о низкой температуре. Запишите дату, время звонка и имя оператора. Если в течение дня ничего не изменилось, переходите к письменной жалобе.
- 4Шаг 4: Подайте письменную жалобу через ГИС ЖКХЗарегистрируйтесь на портале ГИС ЖКХ (нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах). В разделе «Обращения» создайте жалобу на низкую температуру, приложите фото термометра и скриншоты замеров. Срок ответа — 3 рабочих дня. Альтернатива — отправить заказное письмо в УК с уведомлением о вручении.
- 5Шаг 5: Вызовите независимого эксперта для составления актаЕсли УК не реагирует, вызовите специалиста из аккредитованной лаборатории (например, Центр гигиены и эпидемиологии). Замер температуры стоит от 2000 до 5000 рублей. Эксперт составит акт, который станет доказательством для перерасчёта.
- 6Шаг 6: Требуйте перерасчёт платы за отоплениеСогласно постановлению Правительства РФ № 354, за каждый час отклонения температуры от нормы плата снижается на 0,15% за градус. Напишите заявление в УК с требованием пересчитать плату за период, когда было холодно. Приложите акт эксперта и копию жалобы. Срок рассмотрения — 10 дней.Застраховать квартиру от заливов и пожаров →
- 7Шаг 7: Если ничего не помогло — жалуйтесь в жилищную инспекцию и прокуратуруПодайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона через их сайт или лично. Также можно обратиться в прокуратуру. В 2026 году штраф для УК за нарушение нормативов — от 50 000 до 100 000 рублей. Обычно после проверки УК быстро исправляет ситуацию.
Частые ошибки
Надеяться, что «само пройдёт» — бездействие ведёт к промерзанию стен и плесени.
Греть квартиру обогревателями без попытки решить проблему с УК — вы переплатите за электричество (до 5000 рублей в месяц) и не получите перерасчёт.
Не фиксировать замеры температуры — без доказательств УК откажет в перерасчёте.
Писать жалобы только устно — письменные обращения обязательны для официального ответа.
Ждать ремонта от УК без экспертного акта — акт независимой лаборатории имеет юридическую силу.
Частые вопросы
Какая температура должна быть в квартире зимой по закону?
В 2026 году норматив для жилых комнат — 18–22 °C, для угловых — не ниже 20 °C. Допустимое превышение — не более 4 °C, снижение — не более 3 °C ночью.
Сколько времени даётся УК на устранение проблемы?
Срок устранения неисправности системы отопления — до 24 часов с момента регистрации жалобы. Если требуется ремонт — до 7 дней.
Как получить перерасчёт за холод?
Напишите заявление в УК, приложите акт замера температуры и укажите период. Перерасчёт делают за каждый час отклонения от нормы — 0,15% за градус.
Что делать, если УК игнорирует жалобы?
Подайте жалобу в ГЖИ и прокуратуру. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, если в квартире стало опасно для здоровья.
Можно ли самому установить тёплый пол или заменить батареи?
Да, но требуется согласование с УК и проект — самовольная замена может привести к штрафу и требованию вернуть всё как было.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →