Что делать если заказчик не платит а нужны деньги

Что понадобится

Для решения проблемы понадобятся: договор или переписка с заказчиком (скриншоты, email), акт выполненных работ (даже если не подписан), паспорт, ИНН, реквизиты банковского счета. Если договора нет — восстановите переписку, где заказчик утвердил макет или ТЗ. Также приготовьте доступ к личному кабинету банка для подачи заявки на кредитную карту.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Зафиксируйте задолженность

   Соберите все доказательства: договор, акты, переписку, скриншоты отправки работы. Если договора нет — зафиксируйте факт выполнения через скриншоты переписки, где заказчик подтверждает приёмку. В 2026 году суды принимают электронные доказательства при условии нотариального заверения (стоит около 3000 ₽ за страницу).
2. 2
   Шаг 2: Направьте досудебную претензию

   Составьте письменную претензию с требованием оплаты в течение 7–10 дней. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через курьера с отметкой о вручении. В 2026 году досудебный порядок обязателен для большинства споров — без него суд не примет иск. Скачайте шаблон претензии на сайте «КонсультантПлюс».
3. 3
   Шаг 3: Оформите кредитную карту с льготным периодом

   Пока ждёте оплаты, подайте заявку на кредитную карту с беспроцентным периодом до 120 дней. Например, карта «Драйв» от Т-банка даёт кэшбэк 5% на такси и топливо — если работаете с выездами, это сэкономит бюджет. Средний лимит в 2026 году — 150 000 ₽, ставка 0% в льготный период.

   Оформить кредитную карту Т-банка →
4. 4
   Шаг 4: Подключите факторинг для фрилансеров

   Сервисы вроде «Фриланс-факторинг» или «Плати.ру» выкупают дебиторку за 80–95% суммы. Вы получаете деньги в течение 1 дня, а сервис взыскивает долг с заказчика. В 2026 году комиссия — 5–15% в зависимости от срока просрочки. Подходит, если сумма долга от 50 000 ₽.
5. 5
   Шаг 5: Подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ

   Если заказчик изначально не собирался платить (признаки мошенничества), напишите заявление в полицию. Приложите доказательства: переписку, договор, скриншоты. В 2026 году возбуждение уголовных дел по мелким мошенничествам (до 2500 ₽) — редкость, но для сумм от 10 000 ₽ шансы есть. Срок рассмотрения — 30 дней.
6. 6
   Шаг 6: Обратитесь в суд с заявлением о судебном приказе

   Если сумма долга не превышает 500 000 ₽, подайте заявление о вынесении судебного приказа. Это упрощённое производство — без вызова сторон, за 5–7 дней. Госпошлина — 400 ₽ (физическое лицо) или 2000 ₽ (ИП). После получения приказа отправьте его приставам.
7. 7
   Шаг 7: Используйте сервис «Электронный помощник» ФССП

   После получения исполнительного листа подайте его через сайт ФССП в электронном виде. В 2026 году приставы обязаны возбудить производство за 3 дня. Средний срок взыскания по дизайн-услугам — 2 месяца, но можно ускорить, если указать счета заказчика в банке.
8. 8
   Шаг 8: Пересмотрите условия работы на будущее

   Чтобы не попадать в такую ситуацию снова, всегда берите предоплату 50–70%. Используйте договор с штрафными санкциями (0,1–0,5% за каждый день просрочки). В 2026 году средняя ставка неустойки по дизайн-контрактам — 0,3% в день. Подключите сервис «Электронный документооборот» для подписания актов.

Частые ошибки

Частые вопросы