Как пересчитать плату за уборку если она некачественная

Что понадобится

Для перерасчёта потребуются: акт проверки качества уборки (составляется с соседями или представителем УК), фото- и видеофиксация нарушений, копия квитанции с начисленной платой, заявление на перерасчёт в свободной форме. Также пригодится выписка из договора управления, где прописана периодичность и состав уборки.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Ознакомьтесь с нормативами уборки

   Проверьте, что именно должна включать уборка по вашему тарифу. В договоре управления или в постановлении местной администрации указан перечень работ: влажная уборка полов, мытьё перил, уборка лифта, вынос мусора и т.д. Если уборщик не сделал что-то из списка — это основание для претензии.
2. 2
   Шаг 2: Зафиксируйте нарушения

   Сделайте чёткие фото и видео, на которых видны грязь, пыль, мусор, паутина, неотмытые поверхности. Снимите крупным планом и общий план. Убедитесь, что на кадрах видна дата (например, свежий выпуск газеты). Если возможно, привлеките свидетелей из числа соседей.
3. 3
   Шаг 3: Составьте акт о некачественной уборке

   Акт составляется в произвольной форме, но обязательно с указанием даты, времени, адреса, перечня недостатков и подписями не менее двух жильцов. Если представитель УК отказывается подписывать, направьте акт заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ.
4. 4
   Шаг 4: Подайте заявление в УК на перерасчёт

   Напишите заявление в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остаётся у вас. Укажите, что услуга оказана некачественно, приложите акт и фото. Требуйте перерасчёт за месяц, в котором выявлены нарушения. УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.
5. 5
   Шаг 5: Если УК отказала — жалуйтесь в ГЖИ

   Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) проводит внеплановую проверку. Подайте жалобу через сайт ГИС ЖКХ или лично. Укажите номер заявления в УК и приложите отказ. Срок рассмотрения — до 30 дней. По результатам выдаётся предписание об устранении и перерасчёте.
6. 6
   Шаг 6: Добейтесь перерасчёта через суд

   Если ГЖИ не помогла, обращайтесь в суд. Иск подаётся по месту нахождения УК. Госпошлина при цене иска до 50 000 рублей — 400 рублей. В иске требуйте не только перерасчёт, но и компенсацию морального вреда (обычно 5–15 тыс. руб.) и штраф 50% от суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.
7. 7
   Шаг 7: Контролируйте исполнение

   После получения перерасчёта проверьте следующую квитанцию. Если сумма не уменьшилась, направьте повторное заявление с копией решения суда или предписания ГЖИ. В случае повторного нарушения требуйте перерасчёт за все месяцы, когда услуга оказывалась некачественно.

Частые ошибки

Частые вопросы