Как сохранить онлайн-магазин во время декрета

Что понадобится

Для сохранения онлайн-магазина в декрете вам потребуется: бюджет от 15 000 рублей в месяц на аутсорс и автоматизацию, доступ к CRM и системе управления заказами, договор с CPA-сетью, а также 2–3 часа в неделю на контроль. Заранее подготовьте инструкции для сотрудников, шаблоны ответов и настройте уведомления в Telegram.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Настройте CRM и автоматизацию заказов

   Подключите CRM-систему, например, RetailCRM или amoCRM, которая автоматически принимает и обрабатывает заказы. Настройте триггеры: при поступлении заказа клиенту уходит письмо с подтверждением, а менеджеру — уведомление в Telegram. Это стоит от 2 000 рублей в месяц и экономит 10 часов в неделю.

   Зарегистрировать домен →
2. 2
   Шаг 2: Передайте логистику на аутсорс

   Заключите договор с фулфилмент-оператором, например, «СберЛогистика» или Boxberry. Они будут хранить товар, собирать и отправлять заказы. Средняя стоимость — 150 рублей за единицу товара. Это освободит вас от упаковки и поездок на почту.
3. 3
   Шаг 3: Наймите виртуального ассистента

   Найдите помощника на биржах удалённой работы (например, fl.ru или kwork). Ставка — 200–300 рублей в час. Ассистент будет отвечать на вопросы клиентов в чатах, обрабатывать возвраты и вести соцсети. Достаточно 10–15 часов в неделю.
4. 4
   Шаг 4: Подключите CPA-сеть для привлечения клиентов

   Зарегистрируйтесь в CPA-сети, например, Admitad или Actionpay. Вы платите только за результат — заказ или регистрацию. Настройте офферы на популярные товары из вашего ассортимента. Бюджет на тест — 10 000 рублей, средняя стоимость привлечения клиента — 500 рублей.

   Начать рекламу на маркетплейсе →
5. 5
   Шаг 5: Автоматизируйте email-рассылки и соцсети

   Используйте сервисы типа SendPulse или GetResponse для автоворонок. Настройте серию писем: приветственное, напоминание о брошенной корзине, скидка на повторную покупку. Для соцсетей подключите SMM-планировщик (SMMplanner) — посты выходят по расписанию.
6. 6
   Шаг 6: Внедрите чат-бота для консультаций

   Создайте бота в Telegram или на сайте с помощью конструктора (например, BotHelp). Бот отвечает на типовые вопросы: статус заказа, способы оплаты, размеры. Это снижает нагрузку на ассистента на 40%. Стоимость — от 1 000 рублей в месяц.
7. 7
   Шаг 7: Настройте складской учёт

   Переведите остатки в облачную систему, например, «МойСклад». Она синхронизируется с сайтом и обновляет остатки в реальном времени. Вы будете видеть, какие товары заканчиваются, и вовремя заказывать поставки. Стоимость — 1 500 рублей в месяц.
8. 8
   Шаг 8: Выделите 2 часа в неделю на контроль

   Раз в неделю проверяйте отчёты: количество заказов, возвраты, бюджет на рекламу, работу ассистента. Используйте дашборд в CRM или Google Data Studio. Если что-то идёт не так — корректируйте инструкции или меняйте подрядчика.

Частые ошибки

Частые вопросы