малый бизнес ›Владелец небольшого отеля/хостела · Пошагово
4 июня 2026 г. · 3 мин чтения
Как восстановить базу броней если сгорел компьютер
Если сгорел компьютер, восстановить базу броней можно через облачные резервные копии или журнал регистрации гостей. В 2026 году большинство систем управления отелем (PMS) хранят данные на своих серверах, поэтому достаточно просто восстановить доступ к аккаунту.
Что понадобится
Для восстановления базы броней вам потребуется доступ к интернету, логин и пароль от вашей PMS-системы (например, Bnovo, Travelline, Octopus). Если у вас не было облачной PMS, возьмите бумажные журналы регистрации гостей и выписки из банка для сверки оплат.
Пошаговая инструкция — 7 шагов
- 1Шаг 1: Проверьте облачную PMSОткройте сайт вашей системы управления отелем. В 2026 году почти все PMS хранят данные на удалённых серверах. Просто войдите в аккаунт — все брони, контакты гостей и история заездов будут на месте.Надёжный хостинг для PMS →
- 2Шаг 2: Восстановите доступ к аккаунтуЕсли забыли пароль — используйте функцию сброса через почту или номер телефона. Если почта была на сгоревшем компьютере, свяжитесь с техподдержкой PMS — обычно они восстанавливают доступ за 15–30 минут после подтверждения личности.
- 3Шаг 3: Скачайте резервную копиюВ настройках PMS найдите раздел «Экспорт данных» или «Резервное копирование». Скачайте файл с бронями в формате Excel или CSV. Это нужно, чтобы иметь локальную копию на новом компьютере.
- 4Шаг 4: Проверьте почту и мессенджерыВсе письма с подтверждением броней от гостей обычно приходят на электронную почту. Если почта была настроена на ваш домен (например, booking@hotel.ru), восстановите её через хостинг-провайдера. В 2026 году у большинства провайдеров есть архив писем за 3–5 лет.Восстановить почту на домене →
- 5Шаг 5: Сверьтесь с бумажным журналомЕсли у вас не было облачной PMS, возьмите журнал регистрации гостей. В нём записаны даты заезда/выезда, номера и контакты. Занесите данные в Excel — это займёт 2–3 часа, но поможет восстановить хотя бы 80% броней.
- 6Шаг 6: Свяжитесь с партнёрамиПозвоните в службу поддержки Booking.com, Ostrovok.ru и других каналов продаж. Они могут предоставить отчёт по броням за последние 6–12 месяцев. Обычно это делается за 1–2 дня по запросу.
- 7Шаг 7: Настройте автоматическое резервное копированиеПосле восстановления купите облачный сервис для автоматических бэкапов. Например, настройте еженедельный экспорт базы на Google Drive или Яндекс.Диск. Стоимость — от 200 рублей в месяц. Это убережёт вас от повторной потери данных.Облачное хранилище для бэкапов →
Частые ошибки
Хранить единственную копию базы на локальном компьютере без облачного дублирования.
Не записывать логины и пароли от PMS и почты в отдельном защищённом месте (например, в менеджере паролей).
Игнорировать бумажные журналы регистрации — они могут стать единственным источником данных при полной потере электроники.
Частые вопросы
Что делать, если PMS не сохранила данные в облаке?
Обратитесь в техподдержку PMS — возможно, у них есть резервные копии на серверах. Если нет, используйте бумажные журналы и отчёты от партнёров.
Как быстро восстановить базу после пожара?
Если была облачная PMS — за 30–60 минут. Если нет — от 2 дней до недели, в зависимости от объёма ручного ввода.
Нужно ли покупать новый компьютер для восстановления?
Достаточно любого устройства с интернетом: ноутбука, планшета или даже смартфона. Для работы с большими таблицами лучше использовать компьютер.
Какие данные можно восстановить из банковских выписок?
По выпискам можно восстановить оплаты и даты заездов, но не контакты гостей. Это поможет подтвердить брони, если гости будут звонить.
Сколько стоит облачное резервное копирование для отеля?
От 200 до 1000 рублей в месяц в зависимости от объёма данных. Многие PMS включают бэкапы в базовый тариф.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →