Как восстановить рейтинг в Яндекс.Такси после отмен

Что понадобится

Для восстановления рейтинга понадобятся: аккаунт в Яндекс.Такси с активным статусом, смартфон с приложением Парк, доступ к разделу «Статистика» и готовность работать ежедневно. Также потребуется терпение — процесс занимает от 2 до 4 недель в зависимости от текущего рейтинга.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Проверьте текущий рейтинг и процент отмен

   Откройте приложение Парк, перейдите в «Статистика» и посмотрите свой рейтинг (от 0 до 5) и процент отмен. Если рейтинг ниже 4.6, а процент отмен выше 10%, действуйте по плану. Запишите эти цифры, чтобы отслеживать прогресс.
2. 2
   Шаг 2: Увеличьте количество выполненных заказов

   Выполняйте минимум 10 заказов в день без отмен. Чем больше заказов вы берете, тем быстрее старые отмены вытесняются из расчета. В идеале — 15–20 заказов ежедневно. Это снизит процент отмен и поднимет рейтинг.
3. 3
   Шаг 3: Снизьте процент отмен до 5% и ниже

   Не отменяйте заказы без веской причины. Если нужно отменить — используйте функцию «Отмена по согласованию с пассажиром» или выбирайте причину «Форс-мажор». Каждая отмена без причины снижает рейтинг на 0.1 балла. Держите процент отмен ниже 5% в течение 2 недель.
4. 4
   Шаг 4: Поднимите рейтинг поездок до 4.8+

   Чтобы пассажиры ставили высокие оценки, соблюдайте правила: встречайте вовремя, помогайте с багажом, поддерживайте чистоту в салоне, ведите вежливо. За каждую поездку с оценкой 5 вы получаете +0.01 к рейтингу. За 4.0 и ниже — минус 0.05.
5. 5
   Шаг 5: Избегайте блокировок за отмены

   Система блокирует на 24 часа после 3 отмен подряд без уважительной причины. Если чувствуете, что не успеваете к заказу — лучше принять и сразу позвонить пассажиру, договориться. Не отменяйте больше 2 заказов за смену.
6. 6
   Шаг 6: Используйте функцию «Автопринятие»

   Включите в настройках приложения Парк автоматическое принятие заказов. Это снижает соблазн отменять «неудобные» заказы. Но учтите: если вы не можете выполнить заказ, придется отменять, что ухудшит статистику. Используйте только при готовности работать без перерывов.
7. 7
   Шаг 7: Мониторьте прогресс каждые 3 дня

   Каждые 3 дня проверяйте рейтинг и процент отмен в статистике. Если рейтинг растет, продолжайте. Если стоит на месте — увеличьте количество заказов или проверьте, нет ли жалоб от пассажиров. При падении рейтинга — проанализируйте причины и скорректируйте поведение.

Частые ошибки

Частые вопросы