Как заставить застройщика устранить протечку крыши

Что понадобится

Для начала соберите документы: договор долевого участия (ДДУ), акт приёма-передачи квартиры, фото и видео протечки, переписку с застройщиком. Также приготовьте копию паспорта и выписку из ЕГРН. Убедитесь, что гарантийный срок на крышу не истёк — по закону он составляет 5 лет с момента передачи квартиры.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Зафиксируйте протечку

   Сразу после обнаружения протечки сделайте фото и видео с разных ракурсов, зафиксируйте дату и время. Обязательно снимите видимые повреждения отделки, мебели и пола. Это будет доказательством в суде.
2. 2
   Шаг 2: Составьте акт осмотра с УК

   Вызовите представителя управляющей компании (УК) для составления акта осмотра. В акте укажите все следы протечки, площадь повреждений, дату. Подпишите акт и получите копию. Если УК отказывается составлять акт, отправьте им заказное письмо с уведомлением.
3. 3
   Шаг 3: Направьте претензию застройщику

   Составьте письменную претензию на имя директора строительной компании. Укажите дату протечки, приложите копию акта и фото. Требуйте устранить протечку в течение 10 дней. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения или вручите лично под подпись.
4. 4
   Шаг 4: Дождитесь ответа застройщика

   По закону застройщик обязан ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, переходите к следующему шагу. Если согласен — контролируйте сроки ремонта, требуйте письменный график работ.
5. 5
   Шаг 5: Обратитесь в Госжилинспекцию

   Подайте жалобу в Госжилинспекцию вашего региона. Можно онлайн через портал ГИС ЖКХ или лично. Приложите все собранные документы. Инспекция проведёт внеплановую проверку и выдаст предписание застройщику. Срок рассмотрения жалобы — до 30 дней.
6. 6
   Шаг 6: Подайте иск в суд

   Если Госжилинспекция не помогла, обращайтесь в суд. Иск подаётся по месту нахождения застройщика или по вашему месту жительства. В иске требуйте устранения протечки, возмещения ущерба и компенсации морального вреда. Госпошлина для дел о защите прав потребителей не взимается.
7. 7
   Шаг 7: Привлеките независимую экспертизу

   Для суда понадобится заключение строительно-технической экспертизы. Найдите аккредитованную организацию, стоимость экспертизы — от 15 000 до 40 000 рублей. Эксперт установит причину протечки и стоимость ремонта. Эти расходы можно взыскать с застройщика.
8. 8
   Шаг 8: Добейтесь исполнения решения суда

   Если суд удовлетворил иск, получите исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов. Застройщика обяжут устранить протечку и выплатить ущерб. За каждый день просрочки начисляется неустойка — 1% от стоимости ремонта в день.

Частые ошибки

Частые вопросы