Почему батареи холодные в квартире куда жаловаться

Что понадобится

Для начала соберите документы: паспорт, договор социального найма или свидетельство о собственности, квитанции об оплате ЖКУ. Приготовьте телефон для фото и видео — они пригодятся как доказательства. Также запишите номер вашей управляющей компании (УК) и телефоны аварийной службы.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Проверьте, нет ли воздуха в батарее

   Если батарея холодная сверху, а снизу тёплая — скорее всего, в системе воздух. Найдите кран Маевского (обычно на торце радиатора) и аккуратно открутите его ключом или отвёрткой. Когда пойдёт вода без шипения — закрутите обратно. Если нет крана, вызовите слесаря из УК.
2. 2
   Шаг 2: Измерьте температуру в комнате

   Возьмите обычный комнатный термометр и поставьте его на середине комнаты на высоте 1,5 м от пола. В 2026 году по СанПиН температура в жилой комнате должна быть не ниже 18 °C, а в угловой — 20 °C. Если у вас ниже — это нарушение. Запишите показания и время.
3. 3
   Шаг 3: Позвоните в аварийную службу

   Если батареи совсем холодные и на улице мороз, звоните в единую диспетчерскую по телефону 112. Назовите адрес и опишите проблему. Вам обязаны прислать аварийную бригаду в течение нескольких часов. Зафиксируйте номер заявки.
4. 4
   Шаг 4: Напишите заявление в УК

   Если аварийная служба не помогла, подайте письменное заявление в управляющую компанию. В заявлении укажите: дату, адрес, описание проблемы (какие батареи холодные, с какого числа), требуйте провести замеры температуры и составить акт. Заявление пишется в двух экземплярах — один оставьте себе с отметкой о принятии.
5. 5
   Шаг 5: Обратитесь в Госжилинспекцию

   Если УК не реагирует в течение 3 дней, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Можно подать жалобу онлайн через портал «Госуслуги» или лично в отделении. Приложите копию заявления в УК и фото холодных батарей. ГЖИ проведёт проверку и выдаст предписание УК.
6. 6
   Шаг 6: Подайте жалобу в Роспотребнадзор

   Если в квартире холодно, а УК бездействует, обращайтесь в Роспотребнадзор. Они могут оштрафовать УК за нарушение санитарных норм. Жалобу принимают через сайт или лично. Укажите, что температура ниже 18 °C — это нарушение ваших прав как потребителя.
7. 7
   Шаг 7: Обратитесь в прокуратуру

   Если все предыдущие шаги не дали результата, пишите заявление в прокуратуру. Прокуратура может возбудить административное дело и обязать УК устранить проблему. Также вы вправе требовать перерасчёт платы за отопление за каждый день, когда температура была ниже нормы.

Частые ошибки

Частые вопросы