Пошагово
Как отказать клиенту в скидке и не потерять продажу
Отказать клиенту в скидке можно, если предложить альтернативу: бесплатную доставку, подарок или рассрочку. Главное — не говорить «нет», а перевести разговор в плюсы сделки. В 2026 году клиенты ценят сервис больше, чем скидку.