Пошагово
Что делать, если ученик требует возврат за онлайн-курс
Если ученик требует возврат за онлайн-курс, действуйте пошагово: проверьте договор и публичную оферту, оцените законность претензии, предложите альтернативу (заморозку доступа или замену модуля) и при обоснованном требовании верните деньги за вычетом фактически понесённых расходов. В 2026 году ключевая ставка ЦБ РФ — [[КЛЮЧЕВАЯ_СТАВКА]], что влияет на стоимость заёмных средств для онлайн-школ.