Инструкция
Как избежать конфликта с клиентом при возврате товара
Чтобы избежать конфликта при возврате товара, сохраняйте спокойствие и действуйте строго по закону. В 2026 году покупатель имеет право вернуть любой товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Главное — не спорьте с клиентом, а предложите конкретные варианты: обмен, возврат денег или бонусы.