Инструкция
Как реагировать на агрессивного покупателя в магазине
Сохраняйте спокойствие и не принимайте агрессию на свой счёт. Используйте технику активного слушания, чтобы снизить накал эмоций. Предложите покупателю отойти в тихую зону или пригласите старшего сотрудника.