#лояльность покупателей
4 статей по теме
- FAQКак уменьшить возвраты тональных средств в интернет-магазинеЧтобы снизить возвраты тональных средств, внедрите систему подбора оттенка по фото клиента, добавьте swatches на видео и используйте AI-анализатор цвета кожи. В 2026 году средний возврат тоналок в онлайн-косметике — 18%, но правильные инструменты сокращают его до 5-7%.
- ИнструкцияКак ускорить обслуживание в продуктовом магазинеУскорить обслуживание в продуктовом магазине можно за счёт внедрения самообслуживания, оптимизации расстановки товаров и обучения персонала. В 2026 году среднее время на кассе в магазинах у дома составляет 4,5 минуты, а с чек-листом ниже вы сократите его до 2 минут.
- ИнструкцияКак вежливо завершить примерку, если клиент ничего не выбралПоблагодарите клиента за уделенное время и предложите карту лояльности магазина — это сохранит контакт и повысит шансы на возвращение. В 2026 году 68% покупателей ценят именно ненавязчивый сервис, поэтому ваша задача — оставить приятное впечатление без давления.
- ИнструкцияПочему нельзя снижать цены вслед за конкурентамиСнижение цен вслед за конкурентами ведет к падению вашей маржинальности, потере лояльности постоянных покупателей и ценовым войнам, которые выигрывает только тот, у кого себестоимость ниже. В 2026 году, когда наценка на продукты составляет в среднем 12–18%, а аренда и логистика подорожали на 20%, такое решение часто приводит к убыткам. Вместо этого нужно укреплять ценность своего ассортимента и работать с восприятием цены.