#магазин электроники
3 статей по теме
- FAQКак продавать дорогие аксессуары если клиенты отказываютсяКлиенты отказываются от дорогих аксессуаров, потому что не видят ценности. Используйте технику «выгода в деньгах» — покажите, сколько они сэкономят за год, купив качественный чехол или защиту экрана.
- ИнструкцияЧто делать если случайно разбил товар на работеЕсли вы случайно разбили товар на работе, главное — не паниковать и не пытаться скрыть инцидент. Сразу сообщите старшему смены или администратору, чтобы зафиксировать факт. Дальше действуйте по чеклисту, чтобы минимизировать последствия.
- ПошаговоКак сохранять спокойствие в конфликте с клиентом в магазинеЧтобы сохранить спокойствие в конфликте с клиентом, используйте технику «стоп-пауза»: сделайте вдох на 4 секунды, задержите дыхание на 4, выдохните на 4. Это снижает пульс и даёт время подобрать слова.