#общение с заказчиком

Как объяснить заказчику задержку ремонта из-за поставок материалов

Объясните заказчику, что задержка вызвана срывом поставок от производителя. Покажите документы: договор с поставщиком, счёт на оплату и уведомление о переносе срока. Предложите альтернативу: аналогичный материал со склада или письменную гарантию фиксации цены.

Как отказать клиенту в бесплатных правках вежливо

Вежливо отказать в бесплатных правках можно, сославшись на договор и объём работ. Чётко обозначьте, что входит в стоимость, а за что берётся доплата. Предложите клиенту выбрать: оплатить правки или утвердить текущий вариант.