#оскорбление
2 статей по теме
- ИнструкцияЧто делать если клиент оскорбляет вас по телефонуЕсли клиент оскорбляет вас по телефону, сохраняйте спокойствие, не перебивайте и используйте заранее заготовленные фразы для деэскалации. В этой инструкции — пошаговый план действий, который поможет защитить ваши нервы и не нарушить регламент.
- ИнструкцияЧто делать если клиент оскорбляет по телефону в колл-центреЕсли клиент оскорбляет вас по телефону — сохраняйте спокойствие, используйте технику «стоп-фразы» и передайте разговор руководителю. Пошаговый чеклист поможет снизить стресс и защитить свои права в 2026 году.