Инструкция
Как успокоить агрессивного пациента если нет направления
Если пациент без направления агрессивен, сохраняйте спокойствие, используйте технику активного слушания и предложите запись к нужному специалисту через регистратуру. В 2026 году в поликлиниках действует стандарт «безопасная среда» — вы имеете право вызвать охрану при угрозе.