Инструкция
Как отказать в возврате, если товар испортил покупатель
Если покупатель испортил товар, вы вправе отказать в возврате. Для этого нужно правильно оформить отказ, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» и собственные правила магазина. В 2026 году действуют чёткие критерии: товар должен быть надлежащего качества, без следов эксплуатации, а у покупателя — чек.