#работа в ритейле

Как успокоить агрессивного покупателя из-за ошибки в чеке

Сразу извинитесь за ошибку, не оправдываясь, и верните разницу или перебейте чек. Затем предложите компенсацию — например, скидку 10% на следующую покупку или небольшой подарок. В 2026 году магазины часто используют быстрые возвраты через терминал, чтобы урегулировать конфликт за 2–3 минуты.

Как сохранять спокойствие при наплыве покупателей

Чтобы не паниковать в час пик, заранее разбейте поток на микро-задачи и используйте технику «стоп-сигнал». За 30 секунд до открытия магазина сделайте три глубоких вдоха — это снизит пульс на 15%.

Какие профессии подойдут бывшему продавцу одежды в 2026

Бывшему продавцу одежды в 2026 году подойдут профессии в онлайн-торговле, личных покупках и мерчандайзинге. Ваш опыт общения с клиентами и знание моды ценятся в должностях персонального стилиста, контент-мейкера и оператора маркетплейсов.

Как избежать выгорания продавцу-консультанту

Чтобы избежать выгорания, продавцу-консультанту нужно внедрить 4 привычки: фиксировать рабочие границы, брать паузы каждые 90 минут, вести дневник эмоций и раз в месяц обновлять навыки. В 2026 году это особенно актуально из-за роста нагрузки в ритейле.

Что делать продавцу если недостача на кассе

Если вы обнаружили недостачу на кассе — не паникуйте. Сразу остановите продажи, зафиксируйте сумму и вызовите старшего смены. Дальше действуйте строго по чек-листу: пересчитайте наличные, проверьте отчёты по безналу и откройте видеозапись.