#работа с отзывами

Что делать, если на гостиницу оставили плохой отзыв

Не паникуйте и не удаляйте отзыв — это только ухудшит репутацию. Вместо этого ответьте на отзыв в течение 24 часов, предложите компенсацию и запросите удаление после решения проблемы. Пошаговый чеклист поможет спасти рейтинг и вернуть доверие гостей.

Что делать если плохие отзывы на Booking

Если у вашего хостела плохие отзывы на Booking — не паникуйте. Сначала ответьте на каждый негативный отзыв публично, предложив решение. Затем проанализируйте причины и устраните их — это вернёт рейтинг за 2-3 месяца.