#скрипты
2 статей по теме
- ПошаговоКак продавцу сохранять спокойствие при конфликте с клиентомЧтобы сохранять спокойствие при конфликте с клиентом, используйте технику «стоп-пауза»: сделайте глубокий вдох и мысленно сосчитайте до пяти. Затем переключитесь с эмоций на факты — повторите претензию клиента своими словами. Это снижает накал на 70% и даёт вам контроль над ситуацией.
- ПошаговоЧто делать если клиент просит переделать дизайн бесплатноКогда клиент просит переделать дизайн бесплатно — отказывайте сразу, но с аргументами. В 2026 году средняя стоимость часа работы дизайнера интерьера в Москве — 3500 рублей, и бесплатные правки съедают до 30% прибыли. В этой инструкции разберём, как реагировать на такие просьбы и не потерять клиента.