#сохранение спокойствия

Что делать если клиенты грубят и как сохранять спокойствие

Если клиент грубит — не принимайте на свой счёт. Сделайте паузу, переключите фокус на решение проблемы и используйте технику «Я-сообщение». Это снизит напряжение и поможет сохранить спокойствие.

Что делать если отошли воды за рулем такси

Если у вас отошли воды за рулем такси, немедленно прекратите поездку, включите аварийку и припаркуйтесь в безопасном месте. Вызовите скорую (103) и сообщите диспетчеру такси о форс-мажоре. Действуйте спокойно — ваша задача доехать до роддома или дождаться медиков.