#retail

Как добиться повышения в retail без связей

Повышение в retail без связей — реальность, если вы перевыполняете план продаж на 30% и ведёте наставничество. В 2026 году в крупных сетях (Zara, H&M, Lime) 40% управляющих выросли из продавцов. Рассказываем, как составить карьерный план и за 6–8 месяцев стать старшим продавцом или управляющим.

Как продавцу быстро успокоиться после ссоры с клиентом

Чтобы успокоиться после ссоры с клиентом, продавцу нужно сделать 3-минутную паузу: отойти в подсобку, сделать 10 глубоких вдохов и выпить стакан холодной воды. Затем — записать ключевые претензии клиента в блокнот, чтобы переключить мозг с эмоций на факты. В 2026 году в большинстве розничных сетей действуют протоколы психологической разгрузки, например, в Concept Group и Melon Fashion Group.