работа и карьера ›Менеджер по продажам · Инструкция
20 мая 2026 г. · 3 мин чтения
Как увеличить средний чек в продажах в 2026 году
Чтобы увеличить средний чек в 2026 году, внедрите апсейл и кросс-сейл на каждом этапе воронки, используйте персонализированные предложения на основе данных клиента и добавляйте срочность через ограниченные по времени акции. Вот пошаговый чек-лист для менеджера по продажам.
Почему средний чек — главный рычаг роста в 2026 году
Привлекать новых клиентов становится дороже: стоимость лида в среднем по рынку выросла на 18% за последний год. Увеличить средний чек у существующих покупателей — самый быстрый способ нарастить выручку без лишних затрат на рекламу. В 2026 году клиенты ожидают персонализированных предложений и готовы платить больше за дополнительную ценность.
Чек-лист — 7 шагов для роста среднего чека
- 1Шаг 1: Сегментируйте клиентов по истории покупокРазделите базу на сегменты: новые, лояльные, с высоким чеком и спящие. Для каждого сегмента подготовьте свои апсейл-предложения. Например, клиентам, купившим ноутбук до 50 000 ₽, предложите сумку или мышь со скидкой 15%.Посмотреть варианты аксессуаров на Joom →
- 2Шаг 2: Внедрите правило «Три предложения» на этапе оформленияНа странице корзины или в чек-листе перед оплатой показывайте три дополнительных товара: самый популярный, самый выгодный и новинку. По данным RetailCRM, такой приём увеличивает средний чек на 12–20%. Настройте автоматический показ на основе содержимого корзины.Подобрать товары для допродажи →
- 3Шаг 3: Используйте технику «Банда» — объединяйте товары в наборыСоздайте готовые комплекты со скидкой 10–15% по сравнению с покупкой по отдельности. Например, для интернет-магазина одежды: платье + сумка + туфли = набор «Образ дня» со скидкой 12%. Такие наборы увеличивают средний чек на 25–30%.Посмотреть готовые образы в LS Boutique →
- 4Шаг 4: Добавьте срочность через ограниченные по времени акцииПредложите скидку 10% на второй товар, если клиент добавляет его в течение 15 минут. Или дарите бесплатную доставку при заказе от 3 000 ₽. Срочность мотивирует принять решение быстрее и увеличить сумму заказа. Тестируйте разные триггеры: таймер, ограниченное количество, персональный промокод.Найти товары с акцией →
- 5Шаг 5: Обучите менеджеров технике «Апсейл-вопрос»Вместо прямого предложения более дорогого товара задавайте вопрос: «Как вы планируете использовать продукт?» или «Что для вас важнее всего?». Исходя из ответа, предлагайте апгрейд, который решает конкретную задачу. Например, клиенту, который хочет надёжный ноутбук для работы, предложите модель с гарантией 3 года вместо 1 года.
- 6Шаг 6: Внедрите программу лояльности с накопительными балламиДавайте 1 балл за каждые 100 ₽ покупки, а при списании от 500 баллов — скидку 10%. Клиенты будут стремиться накопить больше баллов, увеличивая средний чек. В 2026 году 67% покупателей готовы потратить больше, если знают, что получат бонусы за будущие покупки.
- 7Шаг 7: Анализируйте и тестируйте каждую гипотезуЗамеряйте средний чек до и после внедрения каждого шага. Используйте A/B-тесты: для половины клиентов показывайте апсейл-предложение, для другой — нет. Через 2 недели сравнивайте результаты. Оптимальный рост среднего чека — 15–25% за квартал. Корректируйте подход на основе данных.
Частые ошибки при попытке увеличить средний чек
Предлагать апсейл всем подряд без сегментации — это снижает конверсию и раздражает клиентов.
Делать слишком агрессивные скидки на наборы — прибыль падает, а средний чек растёт только за счёт дисконта.
Забывать про обучение менеджеров: без правильной техники продаж дополнительные предложения звучат как навязывание.
Частые вопросы про увеличение среднего чека
Какой рост среднего чека считается хорошим в 2026 году?
Нормальным считается рост 10–20% за квартал при условии, что конверсия не падает. Выше 30% — отличный результат, но требует комплексного подхода.
Стоит ли предлагать апсейл сразу после оформления заказа?
Лучше на этапе выбора товара или в корзине. После оплаты клиент уже не заинтересован в доппокупках, если только вы не предлагаете пост-продажный апсейл с доставкой в том же заказе.
Какие товары лучше всего подходят для кросс-сейла?
Те, которые дополняют основную покупку: чехол к телефону, сумка к платью, страховка к авиабилету. Используйте данные о частых совместных покупках.
Как не перегрузить клиента предложениями?
Ограничьтесь 2–3 дополнительными позициями. Персонализируйте их на основе истории — тогда клиент воспримет их как помощь, а не спам.
Нужно ли менять стратегию для B2B и B2C?
Да, в B2B акцент на экономию времени и масштаб: оптовые скидки, расширенные гарантии, обучение сотрудников. В B2C — на эмоции, срочность и выгоду.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
20267568работа2737обучение913повышение233продажи202продаж181техники143менеджер141акции106средний83увеличение80продажам64работа с возражениями60менеджер по продажам56воронка продаж52скидки45средний чек35чека31среднего26чекап26персонализация17обучение продажам15прибыли15апсейл5кросс-сейл3техники продаж3повышение прибыли2скидки и акции2увеличение среднего чека2персонализация продаж1чекап продаж1