Как заставить застройщика устранить плесень в новой квартире

Что понадобится

Для начала соберите пакет документов: договор долевого участия (ДДУ), акт приёма-передачи квартиры, фото и видео плесени с датой съёмки. Также пригодятся копии паспорта и выписка из ЕГРН. Если плесень появилась в течение гарантийного срока (для новостроек — 5 лет), застройщик обязан устранить её бесплатно.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Зафиксируйте плесень документально

   Сделайте чёткие фото и видео плесени на стенах, потолке или в углах. Укажите дату съёмки — это станет доказательством, что дефект появился в гарантийный период. Если есть запах или мокрые пятна — тоже снимайте.
2. 2
   Шаг 2: Проверьте гарантийный срок по ДДУ

   По закону № 214-ФЗ гарантия на новостройку — 5 лет с момента подписания акта приёма-передачи. Если плесень появилась в этот срок, застройщик отвечает за дефекты. Посмотрите свой ДДУ — иногда срок увеличен до 10 лет.
3. 3
   Шаг 3: Направьте письменную претензию застройщику

   Составьте претензию в двух экземплярах: опишите проблему, приложите фото и требуйте устранения плесени в срок до 30 дней. Отдайте лично под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения. Храните квитанцию.
4. 4
   Шаг 4: Вызовите независимую строительную экспертизу

   Если застройщик не реагирует или отказывается, закажите экспертизу в аккредитованной организации. Стоимость — от 15 000 до 30 000 рублей. Эксперт установит причину плесени (промерзание, протечка, нарушение вентиляции) и даст заключение.
5. 5
   Шаг 5: Направьте повторную претензию с результатами экспертизы

   Приложите копию экспертного заключения к новой претензии. Укажите, что если застройщик не устранит плесень за 10 рабочих дней, вы пойдёте в суд. Часто после этого застройщик соглашается на переговоры.
6. 6
   Шаг 6: Подайте иск в суд

   Если застройщик продолжает игнорировать, обращайтесь в районный суд по месту нахождения квартиры. Исковые требования: устранить плесень, выплатить неустойку (1% от стоимости квартиры за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда до 50 000 рублей.
7. 7
   Шаг 7: Получите решение суда и исполнительный лист

   Суд встанет на вашу сторону, если экспертиза подтвердит дефект. Средний срок рассмотрения — 2–4 месяца. После решения получите исполнительный лист и передайте его приставам. Застройщик обязан исполнить решение или заплатить штраф.
8. 8
   Шаг 8: Взыщите дополнительные расходы и компенсацию

   По закону о защите прав потребителей вы можете взыскать с застройщика стоимость экспертизы, юридические услуги, неустойку и моральный вред. В 2026 году средняя компенсация по таким делам — 200 000–500 000 рублей, а в сложных случаях до 1 млн рублей.

Частые ошибки

Частые вопросы