Куда жаловаться если в подъезде нет освещения

Что понадобится

Для жалобы на отсутствие света в подъезде нужны: номер договора управления с УК, адрес дома, фото или видео тёмного подъезда (желательно с датой), копия квитанции об оплате ЖКУ. Если планируете обращаться в госорганы — подготовьте паспорт и реквизиты УК.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Зафиксируйте проблему

   Сфотографируйте или снимите видео подъезда без света. Убедитесь, что на кадрах видна дата (например, газета или экран телефона с числом). Запишите номер вашего дома, этаж, дату и время. Если лампочка перегорела — укажите, что именно не работает.
2. 2
   Шаг 2: Позвоните в управляющую компанию

   Найдите номер УК в квитанции или на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Позвоните и скажите: «В подъезде № [номер] дома [адрес] нет света с [дата]. Требую устранить нарушение». Запишите номер заявки, дату и ФИО оператора. УК обязана отреагировать в течение 2 дней согласно постановлению № 290.
3. 3
   Шаг 3: Оставьте заявку в ГИС ЖКХ

   Зарегистрируйтесь на портале ГИС ЖКХ (через Госуслуги). В разделе «Подать обращение» выберите «Освещение мест общего пользования». Опишите проблему, приложите фото. Система присвоит номер заявки и направит её в УК. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней, но освещение должны включить быстрее.
4. 4
   Шаг 4: Напишите письменную претензию в УК

   Если звонок не помог, составьте претензию в двух экземплярах: «Прошу восстановить освещение в подъезде № [номер] дома [адрес] в срок до [дата+2 дня]. В случае неисполнения буду жаловаться в жилищную инспекцию». Один экземпляр отдайте в УК под отметку о принятии, второй оставьте себе. Если не ставят отметку — отправьте заказным письмом с уведомлением.
5. 5
   Шаг 5: Обратитесь в жилищную инспекцию

   Если УК молчит, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Это можно сделать онлайн через сайт Госуслуг или лично. Приложите копию претензии и фото. ГЖИ проведёт проверку в течение 10 рабочих дней и выпишет УК штраф — от 50 000 до 300 000 рублей по ст. 7.23 КоАП РФ.
6. 6
   Шаг 6: Пожалуйтесь в прокуратуру

   Если ГЖИ бездействует, подайте жалобу в прокуратуру. Напишите заявление: «УК [название] не устраняет отсутствие освещения в подъезде, ГЖИ не реагирует. Прошу принять меры». Прокуратура обязана ответить в течение 30 дней. Часто одного обращения достаточно, чтобы свет появился на следующий день.
7. 7
   Шаг 7: Обратитесь в суд

   Если все предыдущие шаги не помогли, подайте иск в мировой суд о понуждении УК к выполнению работ. Госпошлина — 300 рублей. В иске требуйте компенсацию морального вреда (до 5000 рублей) и возмещение расходов. Суды в 2026 году обычно встают на сторону жильцов, если есть доказательства.

Частые ошибки

Частые вопросы