#права потребителей

Что делать если покупатель испортил товар в магазине

Если покупатель случайно испортил товар в магазине, вы не обязаны требовать оплату — закон на стороне клиента, если нет умысла. Рассказываем, как действовать по шагам, чтобы сохранить лояльность и не нарушить права.

Как отказать покупателю в продаже просрочки без скандала

Если покупатель требует продать просроченный товар, откажите вежливо, но твёрдо: объясните, что по закону это запрещено, и предложите альтернативу. Действуйте по нашему чеклисту — и конфликт будет исчерпан без жалоб и скандалов.

Что делать если отключили воду в снт летом

Если в СНТ летом отключили воду, первым делом узнайте причину у председателя или в правлении. Чаще всего это авария, долги или плановый ремонт. Действуйте по чеклисту ниже, чтобы решить проблему быстро.

Что делать если отключили свет в садовом товариществе

Если в СНТ отключили свет, сначала узнайте причину: долги товарищества, авария или плановые работы. Позвоните председателю или в правление, проверьте квитанции и свой счётчик. Если отключение незаконное, вызывайте аварийную службу и пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Как вернуть деньги за абонемент беременной по медицинским показаниям

Вернуть деньги за абонемент беременной по медицинским показаниям можно, если есть справка от врача о противопоказаниях к занятиям. С 2026 года фитнес-клубы обязаны вернуть полную стоимость за вычетом фактически использованных занятий. Разбираем пошаговый алгоритм возврата.

Какая ответственность за продажу просроченных продуктов

За продажу просроченных продуктов продавцу грозит штраф от 20 000 до 300 000 рублей, а в некоторых случаях — уголовная ответственность до 6 лет лишения свободы. В статье разбираем все виды наказаний, размеры штрафов и что делать, если вы случайно продали просрочку.

Как привлечь ветклинику к ответственности за ошибку

Чтобы привлечь ветклинику к ответственности за врачебную ошибку, соберите все медицинские документы и чек об оплате. Затем подайте досудебную претензию, а если не помогло — иск в суд. В 2026 году максимальная компенсация морального вреда по таким делам может достигать 500 000 рублей.

Можно ли требовать перерасчет за отключение горячей воды

Да, вы имеете право требовать перерасчет за отключение горячей воды, если перерыв превысил нормативы. В 2026 году максимальный срок отключения — 14 дней в году, а единовременно не более 8 часов в месяц. За каждый час сверх нормы вам обязаны снизить плату на 0,15%.

Почему из крана идет ржавая вода и куда жаловаться

Ржавая вода из крана появляется из-за износа труб или плановых работ на водопроводе. Если вода долго не становится прозрачной, нужно звонить в аварийную службу или жаловаться в Роспотребнадзор. Рассказываем, куда обращаться и как добиться перерасчёта.

Законно ли отключение канализации за долги по ЖКХ

Отключение канализации за долги по ЖКХ незаконно. По закону коммунальные услуги делятся на те, что можно ограничить (свет, газ), и те, что нельзя — водоотведение (канализация) относится к последним. Даже при больших долгах вас не имеют права оставить без канализации.

Как проверить законность замены счетчиков воды по требованию УК

УК не имеет права требовать замены счётчика воды, если он исправен и не истёк межповерочный интервал. В 2026 году срок службы прибора учёта — не менее 12 лет, а поверку нужно проходить раз в 4–6 лет. Если УК навязывает замену — это нарушение, и вы можете отказаться.

Как заставить застройщика исправить недостатки после гарантии

Даже после истечения гарантийного срока вы можете требовать от застройщика устранения недостатков, если они возникли из-за нарушений при строительстве. В 2026 году действуют нормы ГК РФ и 214-ФЗ, которые защищают собственников. Рассказываем пошагово, как добиться ремонта от недобросовестного застройщика.

Как пересчитать плату за отопление если в квартире холодно

Если в квартире холодно, вы имеете право требовать перерасчёт платы за отопление. Для этого нужно зафиксировать нарушение температуры, составить акт и подать заявление в УК или поставщику тепла. В 2026 году порядок остаётся прежним, но штрафы для УК выросли.

Как отказать в возврате товара без нарушения закона

Чтобы отказать в возврате товара законно, ссылайтесь на конкретную статью закона и фиксируйте дефекты в акте осмотра. В 2026 году действуют чёткие правила: для товаров надлежащего качества возврат возможен только в течение 14 дней, а для бракованных — в пределах гарантийного срока.

Можно ли отказаться от навязанных услуг УК в новостройке

Да, отказаться от навязанных услуг управляющей компании в новостройке можно. Для этого нужно направить письменный отказ в УК и приложить подтверждение того, что услуга вам не нужна. В 2026 году действует упрощённый порядок: достаточно уведомить УК через ГИС ЖКХ или заказным письмом.

Что делать если покупатель нашел просроченный товар

Если покупатель обнаружил просроченный товар, извинитесь и предложите замену или возврат денег. Сразу изымите всю партию с витрины и составьте акт. В 2026 году за продажу просрочки грозит штраф до 300 000 рублей на юрлицо по ст. 14.43 КоАП РФ.

Как уменьшить плату за вывоз мусора если не убирают

Если мусор не вывозят, вы имеете право требовать перерасчёт. Соберите доказательства, подайте заявление в УК или Роспотребнадзор — и платёж снизят на 30–100%.

Что делать если отключили свет в СНТ без предупреждения

Если в СНТ отключили свет без предупреждения, сначала проверьте наличие задолженности по членским взносам. Затем звоните в правление СНТ и требуйте акт об отключении с указанием причины. Если отключение незаконно — подавайте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Куда жаловаться если в подъезде нет освещения

Если в подъезде нет освещения, жалуйтесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Если они не реагируют, подавайте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру. В 2026 году срок устранения неисправности — 2 дня, а за каждый день без света УК может получить штраф до 300 000 рублей.