Можно ли отказаться от навязанных услуг УК в новостройке

Что понадобится

Для отказа от навязанных услуг УК вам понадобятся: копия договора управления (раздел «Дополнительные услуги»), подтверждение оплаты оспариваемой услуги (квитанция или выписка из лицевого счета), а также доступ к ГИС ЖКХ (через портал «Госуслуги» или личный кабинет). Если будете отправлять заказное письмо — нужен чек об отправке и уведомление о вручении.

Пошаговая инструкция — 8 шагов

1. 1
   Шаг 1: Проверьте договор управления

   Найдите в договоре раздел «Дополнительные услуги» или «Перечень работ и услуг по содержанию». Выпишите все позиции, которые не являются обязательными по закону (например, видеонаблюдение, консьерж, охрана, дополнительные уборки). В типовом договоре новостройки таких пунктов может быть 5–10.
2. 2
   Шаг 2: Сравните с минимальным перечнем ЖКХ

   Скачайте с сайта ГИС ЖКХ актуальный на 2026 год минимальный перечень работ и услуг по содержанию общего имущества (утверждён Постановлением Правительства № 290). Всё, что выходит за его рамки — добровольная дополнительная услуга. Например, уборка придомовой территории раз в неделю — обязательна, а ежедневная влажная уборка холла — уже дополнительная.
3. 3
   Шаг 3: Составьте письменный отказ

   Напишите заявление в свободной форме на имя директора УК. Укажите: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счета, перечень услуг, от которых отказываетесь, и дату, с которой просите исключить их из платы. Сошлитесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 421 ГК РФ. Образец можно найти на сайте ГИС ЖКХ или в юрклиниках при вузах.

   Застраховать квартиру от залива и пожара →
4. 4
   Шаг 4: Подайте отказ через ГИС ЖКХ

   Зайдите в личный кабинет ГИС ЖКХ (через «Госуслуги»), выберите раздел «Обращения» → «Подать обращение» → «Управляющая организация». Прикрепите скан заявления. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Это самый надёжный способ, так как остаётся электронная запись.
5. 5
   Шаг 5: Продублируйте заказным письмом (если УК игнорирует ГИС)

   Распечатайте заявление в двух экземплярах, отправьте один заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу УК. Второй экземпляр с отметкой о вручении (если носите лично) или квитанцией об отправке сохраните. Это докажет, что вы уведомили УК.
6. 6
   Шаг 6: Дождитесь ответа и проверьте квитанцию

   УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней. Если ответ положительный — в следующей квитанции строка «дополнительные услуги» исчезнет или станет нулевой. Если ответа нет или отказ — переходите к шагу 7.
7. 7
   Шаг 7: Обратитесь в ГЖИ или прокуратуру

   Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона через ГИС ЖКХ или лично. Приложите копию заявления в УК и подтверждение отправки. ГЖИ проведёт внеплановую проверку и выдаст предписание УК. Также можно подать жалобу в прокуратуру — срок рассмотрения 30 дней.
8. 8
   Шаг 8: Взыщите переплату через суд

   Если УК продолжала начислять плату после вашего отказа, подайте иск в районный суд по месту нахождения УК. Сумма иска — переплата за период с момента отказа. Госпошлина — 300 рублей для физлиц. В 2026 году судебная практика по таким делам почти всегда в пользу собственников.

Частые ошибки

Частые вопросы