Куда жаловаться на запах в подъезде многоквартирного дома

Почему в подъезде появляется запах и почему это ваша проблема

Запах в подъезде — не просто неприятность. Он может указывать на неисправную вентиляцию, забитый мусоропровод, протечки канализации или даже на плесень, опасную для лёгких. Как человек, который бегает по утрам, вы особенно чувствительны к качеству воздуха — и имеете полное право дышать чистым воздухом в собственном доме. По закону (СанПиН 2.1.2.2645-10) в местах общего пользования не должно быть посторонних запахов, а УК обязана устранять их в срок от 1 до 7 дней.

Чеклист — 6 шагов, чтобы избавиться от запаха в подъезде

1. 1
   Шаг 1: Определите источник запаха

   Пройдите по подъезду и зафиксируйте, откуда именно идёт запах: мусоропровод, подвал, квартира соседа, вентиляционная шахта. Запах табака, гари, канализации или химии — разные причины. Сфотографируйте и запишите дату, время, этаж. Это пригодится для жалобы.
2. 2
   Шаг 2: Позвоните в управляющую компанию

   Найдите номер своей УК в квитанции или на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Позвоните и сообщите о запахе, попросите зарегистрировать заявку. УК обязана отреагировать в течение 1 дня (аварийная служба — в течение 2 часов). Запишите номер заявки и ФИО оператора.
3. 3
   Шаг 3: Напишите письменную жалобу в УК

   Если звонок не помог, подайте письменное заявление в двух экземплярах: один отдайте в УК, второй с отметкой о приёме оставьте себе. В заявлении укажите адрес, дату, описание запаха, требование устранить причину и срок. Приложите фото. Ответ должны дать в течение 10 рабочих дней.
4. 4
   Шаг 4: Обратитесь в жилищную инспекцию

   Если УК бездействует, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Можно подать онлайн через портал Госуслуги или лично. В заявлении укажите, что УК не реагирует на заявку. ГЖИ проведёт проверку в течение 20 дней и может выписать УК штраф до 50 000 рублей.
5. 5
   Шаг 5: Подайте жалобу в Роспотребнадзор

   Если запах угрожает здоровью (плесень, химикаты, канализация), обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявление можно подать через сайт 52.rospotrebnadzor.ru или лично. Специалисты проведут замеры воздуха и выдадут предписание. Штраф для УК — до 20 000 рублей, для должностных лиц — до 5 000 рублей.
6. 6
   Шаг 6: Дойдите до прокуратуры или суда

   Если все предыдущие шаги не дали результата, пишите заявление в прокуратуру. Прокурор может возбудить административное дело против УК. В крайнем случае — подайте иск в суд о возмещении морального вреда. Практика показывает: суды встают на сторону жильцов, если есть доказательства бездействия УК.

Частые ошибки

Частые вопросы