ЖКХ и коммунальные услуги ›Человек, который занимается бегом по утрам · Инструкция
6 июня 2026 г. · 3 мин чтения
Куда жаловаться на запах в подъезде многоквартирного дома
Запах в подъезде — повод жаловаться в управляющую компанию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Рассказываем пошагово, куда звонить и писать, чтобы проблему решили за 1–7 дней.
Почему в подъезде появляется запах и почему это ваша проблема
Запах в подъезде — не просто неприятность. Он может указывать на неисправную вентиляцию, забитый мусоропровод, протечки канализации или даже на плесень, опасную для лёгких. Как человек, который бегает по утрам, вы особенно чувствительны к качеству воздуха — и имеете полное право дышать чистым воздухом в собственном доме. По закону (СанПиН 2.1.2.2645-10) в местах общего пользования не должно быть посторонних запахов, а УК обязана устранять их в срок от 1 до 7 дней.
Чеклист — 6 шагов, чтобы избавиться от запаха в подъезде
- 1Шаг 1: Определите источник запахаПройдите по подъезду и зафиксируйте, откуда именно идёт запах: мусоропровод, подвал, квартира соседа, вентиляционная шахта. Запах табака, гари, канализации или химии — разные причины. Сфотографируйте и запишите дату, время, этаж. Это пригодится для жалобы.
- 2Шаг 2: Позвоните в управляющую компаниюНайдите номер своей УК в квитанции или на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Позвоните и сообщите о запахе, попросите зарегистрировать заявку. УК обязана отреагировать в течение 1 дня (аварийная служба — в течение 2 часов). Запишите номер заявки и ФИО оператора.
- 3Шаг 3: Напишите письменную жалобу в УКЕсли звонок не помог, подайте письменное заявление в двух экземплярах: один отдайте в УК, второй с отметкой о приёме оставьте себе. В заявлении укажите адрес, дату, описание запаха, требование устранить причину и срок. Приложите фото. Ответ должны дать в течение 10 рабочих дней.
- 4Шаг 4: Обратитесь в жилищную инспекциюЕсли УК бездействует, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Можно подать онлайн через портал Госуслуги или лично. В заявлении укажите, что УК не реагирует на заявку. ГЖИ проведёт проверку в течение 20 дней и может выписать УК штраф до 50 000 рублей.
- 5Шаг 5: Подайте жалобу в РоспотребнадзорЕсли запах угрожает здоровью (плесень, химикаты, канализация), обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявление можно подать через сайт 52.rospotrebnadzor.ru или лично. Специалисты проведут замеры воздуха и выдадут предписание. Штраф для УК — до 20 000 рублей, для должностных лиц — до 5 000 рублей.
- 6Шаг 6: Дойдите до прокуратуры или судаЕсли все предыдущие шаги не дали результата, пишите заявление в прокуратуру. Прокурор может возбудить административное дело против УК. В крайнем случае — подайте иск в суд о возмещении морального вреда. Практика показывает: суды встают на сторону жильцов, если есть доказательства бездействия УК.
Частые ошибки
Жаловаться только устно, не фиксируя заявку — УК может «забыть» о проблеме.
Требовать устранения запаха без указания конкретного источника — проверка будет менее эффективной.
Пропускать сроки: на реакцию УК даётся 1 день, на ответ по заявлению — 10 дней. Если молчат — сразу в ГЖИ.
Частые вопросы
Что делать, если запах идёт от соседей?
Сначала поговорите с соседями. Если не помогло — жалуйтесь участковому (запах табака, мусора) или в УК (запах от животных, антисанитария).
Как быстро должны устранить запах из мусоропровода?
УК обязана очищать мусоропровод ежедневно. Если запах появился — в течение 1 дня после заявки.
Можно ли не платить за ЖКУ, пока не устранят запах?
Нет, самовольно не платить нельзя. Но можно требовать перерасчёт через суд, если доказать, что услуга оказана некачественно.
Куда жаловаться на запах канализации в подъезде?
В первую очередь в УК — аварийная служба должна приехать в течение 2 часов. Если не реагируют — в Роспотребнадзор.
Что грозит УК за бездействие?
Штраф от 5 000 до 50 000 рублей по ст. 7.22 КоАП РФ. При повторном нарушении — до 100 000 рублей.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
жкх691дома658права458жалоба424житель325инспекция281соседи242образ208жизни189бегун182жилищная151вентиляция144жилищная инспекция131роспотребнадзор118нормы104запах102здоровый91алгоритм85действий82здоровый образ жизни76куда62алгоритм действий52многоквартирного45жильцов41житель многоквартирного дома41санитарные нормы21права жильцов19подъезде7куда жаловаться5жалоба в ук2запах в подъезде1мусоропровод1