фриланс и IT ›Владелец пункта выдачи заказов (ПВЗ) · Инструкция
4 июня 2026 г. · 2 мин чтения
Почему пункт выдачи не отображается на карте и как это исправить
Пункт выдачи может не показываться на карте из-за неполных данных в кабинете, ошибок геолокации или сбоя модерации. Проверьте статус в личном кабинете маркетплейса и обновите координаты — это решает проблему в 80% случаев.
Почему ПВЗ не виден на карте
Чаще всего пункт выдачи пропадает с карты из-за ошибок в данных: неверно указан адрес, координаты или часы работы. Также причиной может быть приостановка деятельности или сбой после обновления алгоритмов картографических сервисов.
Чеклист — 6 шагов, чтобы ПВЗ появился на карте
- 1Шаг 1: Проверьте статус в личном кабинете маркетплейсаЗайдите в раздел «Мои точки» или «ПВЗ» в личном кабинете Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркета. Убедитесь, что статус точки — «Активен» или «Опубликован». Если статус «На модерации» или «Отклонён», исправьте замечания и отправьте на повторную проверку.
- 2Шаг 2: Обновите геолокацию (координаты)Даже при правильном адресе метка может стоять неверно. Откройте карту в личном кабинете и вручную укажите точные координаты вашего входа. Используйте сервис Яндекс.Карты для получения координат: кликните по нужному месту и скопируйте широту и долготу.
- 3Шаг 3: Сверьте часы работы и контактыНеполные или некорректные часы работы — частая причина скрытия ПВЗ. Укажите точное время работы, перерывы и выходные. Добавьте телефон и email — без них точка может не проходить модерацию.
- 4Шаг 4: Проверьте фотографии и описаниеМаркетплейсы требуют фото фасада и входа. Загрузите свежие снимки (не старше 3 месяцев) с хорошим освещением. В описании укажите ориентиры: «вход со двора, вывеска Ozon».
- 5Шаг 5: Убедитесь, что ПВЗ не заблокирован за нарушенияПроверьте уведомления в личном кабинете. Если были жалобы или низкий рейтинг, точка могла быть временно скрыта. Устраните причины: ответьте на претензии, улучшите сервис.
- 6Шаг 6: Обратитесь в техподдержкуЕсли все данные верны, а ПВЗ всё равно не отображается, напишите в поддержку маркетплейса. Приложите скриншоты настроек и укажите, что точка не видна на карте. Обычно ответ приходит в течение 24 часов.
Частые ошибки
Указан адрес без номера дома или корпуса
Координаты скопированы из стороннего сервиса с погрешностью
Фотографии старого образца или тёмные
Часы работы не соответствуют реальному графику
Пропущен шаг «Опубликовать» после редактирования
Частые вопросы
Сколько времени занимает появление ПВЗ на карте после модерации?
Обычно от 1 до 3 рабочих дней. Если прошло больше — проверьте статус в личном кабинете.
Может ли ПВЗ исчезнуть с карты после обновления приложения?
Да, иногда после обновления сбрасываются настройки. Проверьте данные и при необходимости обновите их заново.
Что делать, если точка видна на Яндекс.Картах, но не видна на карте маркетплейса?
Проверьте интеграцию: возможно, вы не подключили отображение ПВЗ в настройках личного кабинета маркетплейса.
Влияет ли рейтинг ПВЗ на отображение на карте?
Косвенно: при низком рейтинге (ниже 4.0) точка может опускаться в выдаче, но не исчезать полностью.
Может ли ПВЗ не отображаться из-за технического сбоя?
Да, бывают кратковременные сбои. Подождите 2-3 часа и обновите страницу. Если не помогло — обратитесь в поддержку.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
владелец4477инструкция611чеклист504яндекс491ошибки365маркетплейс232проблемы138личный79карты69кабинет47заказов45пункт20личный кабинет15яндекс карты15выдачи12исправить12карте12модерация11картой8владелец пвз7пункт выдачи заказов6геолокация4как исправить4пвз4отображение на карте1ошибки пвз1пвз на карте1проблемы с картой1