Почему упали продажи на маркетплейсе и что делать

Почему продажи падают в 2026 году

С начала 2026 года Wildberries и Ozon подняли базовые комиссии до 20–25% для многих категорий, а Ozon ещё и ввёл плату за каждый запрос в поддержку — 150 рублей. Алгоритмы теперь учитывают не только цену, но и скорость ответа на вопросы и процент выкупа. Если вы не отслеживали эти метрики, карточки упали в выдаче.

Чеклист — 7 шагов для возврата продаж

1. 1
   Шаг 1: Проверьте карточки товаров на соответствие новым правилам

   С 1 марта 2026 года Wildberries требует уникальные фото для каждого артикула — стоковые изображения понижают рейтинг. Обновите хотя бы 5 самых продаваемых карточек: добавьте видео длиной до 30 секунд и инфографику с размерами.
2. 2
   Шаг 2: Настройте автоподбор цен под конкурентов

   В 2026 году покупатели сравнивают цены за секунды — если ваш товар дороже на 5%, карточка теряет позиции. Используйте динамическое ценообразование через сервисы типа PriceBot: ставьте минимальную наценку 10%, чтобы оставаться в топе.
3. 3
   Шаг 3: Ускорьте обработку заказов до 2 часов

   Маркетплейсы в 2026 году штрафуют за задержки: Ozon берёт 500 рублей за каждые 2 часа просрочки, Wildberries — снижает рейтинг магазина. Подключите складской сервис с интеграцией, если не справляетесь своими силами.
4. 4
   Шаг 4: Запустите сбор отзывов через push-уведомления

   Товары с 10+ отзывами получают на 30% больше просмотров. После покупки отправляйте клиенту ссылку на отзыв в мессенджер — конверсия выше, чем через email. Используйте шаблон с благодарностью и предложением скидки на следующий заказ.
5. 5
   Шаг 5: Оптимизируйте логистику — перейдите на FBO

   FBO (фулфилмент маркетплейса) даёт значок «быстрая доставка» и повышает позиции в выдаче на 15%. Сравните тарифы: Wildberries берёт 8% от оборота, Ozon — 7%. Если товар лёгкий и дешёвый, это выгоднее собственного склада.
6. 6
   Шаг 6: Включите рекламу на внешних площадках

   Не полагайтесь только на внутреннюю рекламу маркетплейсов — её стоимость выросла на 40% за год. Запустите таргет в VK и Яндекс.Директ на аудиторию, которая уже искала ваш товар. Бюджет на старте — 10 000 рублей в неделю.
7. 7
   Шаг 7: Проанализируйте конкурентов через парсер

   Скачайте данные по ценам, отзывам и остаткам конкурентов с помощью сервиса MPStats. Если у лидера 200 отзывов и цена ниже на 200 рублей, ваша стратегия — не снижать цену, а улучшить карточку и добавить подарок.

Частые ошибки

Частые вопросы