#бракованный товар
4 статей по теме
- ПошаговоКак вернуть бракованный товар на рынке если нет чекаЕсли вы купили бракованный товар на рынке и потеряли чек, вы всё равно можете его вернуть. Согласно закону «О защите прав потребителей», отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Достаточно доказать факт покупки у конкретного продавца — например, показать выписку из банка или попросить свидетеля.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсеЕсли покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.
- ПошаговоКак вернуть бракованный товар, купленный в интернет-магазинеЕсли вы получили бракованный товар из интернет-магазина, вы имеете право вернуть его в течение 30 дней с момента покупки. Пошаговая инструкция: зафиксируйте дефект, составьте претензию и отправьте продавцу. В 2026 году действуют новые правила возврата, упрощающие процедуру.
- ИнструкцияЧто делать если клиент требует скидку на бракованный товарЕсли покупатель просит скидку на бракованный товар, ваша задача — не терять продажу и не нарушать закон. Предложите обмен или возврат, а если клиент настаивает на скидке — оформите уценку с актом о дефекте и снизьте цену до 50% от стоимости.