#жалоба покупателя

Что делать если покупатель агрессирует из-за отсутствия товара

Если покупатель агрессирует из-за отсутствия товара, сохраняйте спокойствие, используйте техники деэскалации и предложите альтернативу. В 2026 году в России действуют правила торговли, которые защищают и продавца, и покупателя. Рассказываем пошагово, как действовать в такой ситуации.

Почему блокируют товары на wildberries и как это исправить

Товары на Wildberries блокируют из-за нарушения правил карточки, претензий покупателей или ошибок в документах. Чтобы снять блокировку, нужно найти причину в личном кабинете и устранить её в течение 3 дней.

Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора

Проверка Роспотребнадзора в 2026 году проходит по новым правилам: инспекторы используют мобильное приложение с чек-листом из 78 пунктов. Чтобы не получить штраф до 300 000 рублей, нужно заранее сверить документы, маркировку и условия хранения. Начните с проверки ценников и сертификатов — это основа любого визита.