#правила маркетплейса
4 статей по теме
- ИнструкцияЧто делать если маркетплейс заблокировал товар без причиныЕсли маркетплейс заблокировал товар без объяснения, первым делом проверьте карточку на скрытые нарушения — часто блокировка происходит из-за несоответствия требованиям к фото или описанию. Затем подайте официальное обращение через личный кабинет, приложив все документы на товар. В 2026 году средний срок рассмотрения жалобы — 5 рабочих дней, а шанс снять блокировку достигает 70%, если грамотно аргументировать.
- FAQМожно ли продавать свечи ручной работы на Яндекс Маркете без документовНет, продавать свечи ручной работы на Яндекс Маркете без документов нельзя. Сейчас платформа требует от всех продавцов регистрации в качестве самозанятого или ИП, а для свечей нужна декларация соответствия по техрегламенту ТР ТС 004/2011.
- ПошаговоЧто делать если покупатель вернул испорченный товар на маркетплейсеЕсли покупатель вернул испорченный товар, вам нужно зафиксировать повреждения, подать претензию на маркетплейсе и потребовать компенсацию через страховку или виновника. Разбираем каждый шаг с конкретными сроками и документами.
- ПошаговоКак оспорить возврат товара на маркетплейсеЧтобы оспорить возврат товара на маркетплейсе в 2026 году, нужно в течение 3 рабочих дней подать возражение в личном кабинете и приложить доказательства: фото, видео или заключение эксперта. Без этого маркетплейс автоматически вернёт деньги покупателю.