Пошагово
Как оспорить возврат товара на вайлдберриз если он испорчен
Чтобы оспорить возврат товара на Wildberries, если покупатель утверждает, что товар испорчен, соберите доказательства обратного: фото/видео упаковки и товара до отправки, акт приёма-передачи на складе WB, а также скриншоты переписки с покупателем. Затем подайте претензию в личном кабинете продавца в разделе «Споры» в течение 7 дней после получения возврата.