Инструкция
Что делать если клиент не открывает дверь курьеру: чеклист 2026
Если клиент не открывает дверь, сначала проверьте корректность адреса и позвоните через приложение. Через 5 минут ожидания отправьте уведомление о прибытии и зафиксируйте отказ в системе. В 2026 году курьеры обязаны следовать протоколу: 3 звонка, 2 СМС, фотоотчёт и возврат заказа на склад.