#рекламация

Что делать если платье мнется после стирки и клиент недоволен

Если платье мнется после стирки — проверьте состав ткани и температуру глажки. В 2026 году большинство синтетических и смесовых тканей требуют деликатного режима отжима и сушки. Рассказываем пошагово, как исправить ситуацию и вернуть клиенту товарный вид.

Что делать если после химчистки появились пятна на вещи

Если после химчистки на вещи остались пятна, действуйте сразу: зафиксируйте дефект на фото, не пытайтесь вывести пятно самостоятельно и обратитесь в химчистку с претензией в течение 3 дней. В 2026 году по закону вы можете требовать повторную чистку или возврат до 100% стоимости услуги.

Что делать если косметика испортилась при доставке зимой

Если косметика замёрзла при доставке зимой — требуйте возврат или обмен. По закону вы можете отказаться от испорченного товара и получить деньги или замену. Разбираемся, как действовать, чтобы не потерять клиента и репутацию.