#чеклист продавца
2 статей по теме
- ИнструкцияКак отказать покупателю в продаже просрочки без скандалаЕсли покупатель требует продать просроченный товар, откажите вежливо, но твёрдо: объясните, что по закону это запрещено, и предложите альтернативу. Действуйте по нашему чеклисту — и конфликт будет исчерпан без жалоб и скандалов.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсеЕсли покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.