Что делать если в новой квартире пошли трещины на стенах

Что понадобится

Для фиксации трещин приготовьте телефон с камерой, рулетку, лист бумаги для зарисовки, маркер или карандаш. Также нужны документы на квартиру — договор долевого участия (ДДУ) или акт приёма-передачи. Если планируете независимую экспертизу, заранее найдите аккредитованную организацию с лицензией Минюста.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Не паниковать и оценить трещины

   Большинство трещин в новостройках — усадочные, появляются из-за усадки фундамента в первые 1–2 года. Они тонкие (волосяные), не сквозные и не растут. Если трещина шире 2 мм, идёт по стыку плит или расширяется — это повод для серьёзного разбирательства. Сфотографируйте каждую трещину с линейкой для масштаба.
2. 2
   Шаг 2: Проверить гарантийный срок

   По закону застройщик обязан устранять дефекты в течение гарантийного срока — для новостроек он составляет 5 лет с даты подписания акта приёма-передачи. Уточните свой срок в ДДУ: если дом сдан после 1 января 2024 года, гарантия на инженерное оборудование — 3 года, на остальное — 5 лет. Не затягивайте: чем раньше обратитесь, тем выше шанс на бесплатный ремонт.
3. 3
   Шаг 3: Составить акт осмотра с застройщиком

   Направьте застройщику письменную претензию с требованием провести осмотр. Лучше заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте застройщика. На осмотре требуйте составления акта, где подробно опишите все трещины: размер, расположение, дату обнаружения. Если застройщик отказывается подписывать — делайте пометку в акте и подписывайте сами. Сфотографируйте процесс.

   Застраховать квартиру →
4. 4
   Шаг 4: Провести независимую экспертизу (если нужно)

   Если застройщик отрицает дефект или не устраняет его в срок 30–45 дней, закажите строительно-техническую экспертизу. Стоимость — от 15 000 до 40 000 рублей в зависимости от региона. Эксперт даст заключение о причине трещин: усадка, нарушение технологии или аварийное состояние. Это заключение станет доказательством в суде. Выберите эксперта с аккредитацией СРО.
5. 5
   Шаг 5: Направить досудебную претензию

   Соберите пакет: копия ДДУ, акт осмотра, заключение экспертизы, фото и видео. Напишите претензию с требованием устранить трещины за счёт застройщика в разумный срок (обычно 30–45 дней). Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в суд и потребуете неустойку — 1% от стоимости квартиры за каждый день просрочки. Отправьте заказным письмом с описью вложения.
6. 6
   Шаг 6: Обратиться в суд

   Если застройщик проигнорировал претензию или отказал, подавайте иск в районный суд по месту нахождения объекта. Госпошлина для дел о защите прав потребителей не взимается, если цена иска до 1 млн рублей. В иске требуйте: безвозмездное устранение дефекта, возмещение расходов на экспертизу, компенсацию морального вреда (обычно 10 000–50 000 рублей) и неустойку. Судебная практика 2026 года в пользу собственников.
7. 7
   Шаг 7: Выполнить ремонт самостоятельно (если трещины неопасны)

   Если экспертиза показала, что трещины усадочные и не угрожают несущим конструкциям, можете заделать их сами. Используйте шпаклёвку для гипсокартона или цементную смесь для бетона. Перед шпаклёвкой расширьте трещину болгаркой до 5–10 мм, очистите от пыли и загрунтуйте. После высыхания зашкурьте и покрасьте. Но если трещина сквозная или расширяется — обязательно обращайтесь к застройщику.

Частые ошибки

Частые вопросы