Как вернуть переплату за воду из-за неверного тарифа в квитанции

Что понадобится

Для возврата переплаты за воду из-за неверного тарифа вам потребуются: копии квитанций за период, в котором применялся неверный тариф, справка о действующем тарифе из ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или от местного комитета по тарифам, заявление на перерасчёт в свободной форме или по образцу УК, а также паспорт и документы на квартиру. Все документы можно подать лично в УК или через портал ГИС ЖКХ.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Проверьте тариф в квитанции

   Сравните тариф, указанный в вашей квитанции за воду, с официальным тарифом вашего региона. Тарифы устанавливаются дважды в год: с 1 января и с 1 июля. Предельный индекс роста тарифов утверждается Правительством РФ ежегодно. Узнать актуальные тарифы можно на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или в местном комитете по тарифам.
2. 2
   Шаг 2: Соберите подтверждающие документы

   Сделайте копии квитанций за весь период, когда применялся неверный тариф. Запросите справку о действующем тарифе в ГИС ЖКХ или у ресурсоснабжающей организации. Если у вас установлены счётчики, подготовьте данные об объёме потребления за этот период.
3. 3
   Шаг 3: Напишите заявление на перерасчёт

   Составьте заявление в адрес управляющей компании или ресурсоснабжающей организации (в зависимости от того, кто выставляет счёт). Укажите: ФИО, адрес, период переплаты, сумму переплаты, приложите копии квитанций и справку о тарифе. Образец заявления можно скачать на ГИС ЖКХ.
4. 4
   Шаг 4: Подайте заявление в УК или через ГИС ЖКХ

   Подайте заявление лично в УК с отметкой о принятии (второй экземпляр оставьте себе) или через личный кабинет ГИС ЖКХ. Если подаёте онлайн, приложите сканы документов. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
5. 5
   Шаг 5: Дождитесь ответа и проверьте перерасчёт

   В течение 10 рабочих дней УК обязана ответить: либо произвести перерасчёт и вернуть переплату, либо отказать с объяснением причин. Если ответ положительный, переплата будет зачтена в будущие платежи или возвращена на ваш счёт (по заявлению).
6. 6
   Шаг 6: При отказе — обратитесь в жилищную инспекцию или прокуратуру

   Если УК отказывает без оснований или затягивает сроки, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Также можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор. Жалобу можно подать через ГИС ЖКХ.
7. 7
   Шаг 7: Обратитесь в суд при необходимости

   Если досудебные меры не помогли, подайте иск в суд по месту жительства. Госпошлина за имущественные требования до 1 млн рублей — 400 рублей. К иску приложите все документы и переписку с УК. Срок исковой давности — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении.

Частые ошибки

Частые вопросы