страхование ›Курьер по доставке еды · Пошагово
22 мая 2026 г. · 4 мин чтения
Что делать если курьер получил травму на работе
Если вы травмировались во время доставки, сразу зафиксируйте происшествие: вызовите скорую, сообщите работодателю и соберите документы. В 2026 году вы имеете право на оплату больничного, страховые выплаты и компенсацию от компании — действуйте по инструкции.
Что понадобится
Паспорт, полис ОМС (или ДМС), номер договора с агрегатором или работодателем, телефон для вызова скорой и фото/видео места происшествия. Если работаете через сервис (Яндекс Еда, Delivery Club, СберМаркет), убедитесь, что у вас активна страховка от несчастного случая — в 2026 году она автоматически включена в условия для всех курьеров-партнёров.
Пошаговая инструкция — 7 шагов
- 1Шаг 1: Оцените состояние и вызовите скоруюПри любой травме — перелом, ушиб, порез или потеря сознания — сразу звоните 103 или 112. Не пытайтесь добраться до больницы самостоятельно, если есть риск ухудшения. Сообщите диспетчеру, что травма произошла на работе — это зафиксируют в карте вызова.
- 2Шаг 2: Сообщите работодателю или агрегаторуПозвоните в поддержку сервиса (Яндекс Еда: 8-800-234-57-57) или своему непосредственному руководителю. В 2026 году большинство агрегаторов требуют уведомление в течение 24 часов. Запишите номер обращения или тикета — он пригодится для оформления страховки.
- 3Шаг 3: Зафиксируйте обстоятельстваСделайте фото места травмы, своего инвентаря (велосипед, скутер, сумка) и видимых повреждений. Если есть свидетели — запишите их контакты. Эти материалы помогут при расследовании и получении выплат. В 2026 году суды и страховые компании принимают цифровые доказательства.
- 4Шаг 4: Оформите больничный листВ травмпункте или поликлинике попросите выдать листок нетрудоспособности (электронный или бумажный). Если вы официально трудоустроены, больничный оплачивается по ТК РФ. Для самозанятых и курьеров-партнёров агрегаторов в 2026 году действует программа добровольного страхования — проверьте условия в приложении сервиса.Оформить страховку от несчастного случая →
- 5Шаг 5: Подайте заявление на страховую выплатуЕсли у вас есть полис страхования от несчастных случаев (НС) — свяжитесь со страховой компанией. В 2026 году минимальная страховая сумма для курьеров в агрегаторах — 300 000 рублей. Соберите пакет документов: паспорт, полис, справка из медучреждения, акт о травме. Срок подачи — 30 дней с момента происшествия.Сравнить полисы НС →
- 6Шаг 6: Требуйте компенсацию от работодателяЕсли травма произошла из-за нарушения техники безопасности (например, неисправный транспорт или отсутствие инструктажа), вы вправе требовать компенсацию морального вреда. В 2026 году средняя сумма компенсации по суду — от 50 000 до 200 000 рублей. Составьте претензию в свободной форме и отправьте заказным письмом.
- 7Шаг 7: Обратитесь в трудовую инспекциюЕсли работодатель отказывается оформлять травму или выплачивать компенсацию, подайте жалобу в Роструд через портал «Онлайнинспекция.рф». В 2026 году срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Также можно обратиться в прокуратуру — это ускорит процесс.
Частые ошибки
Не вызывать скорую, надеясь, что само пройдёт — без медицинского заключения невозможно получить страховку.
Откладывать уведомление агрегатора — пропуск 24-часового срока лишает права на страховую выплату.
Не фиксировать обстоятельства — без фото и свидетельских показаний сложно доказать, что травма производственная.
Подписывать документы о том, что травма бытовая — это лишает компенсации от работодателя.
Не проверять наличие страховки — многие курьеры узнают о её отсутствии только после травмы.
Частые вопросы
Что делать, если я самозанятый курьер и у меня нет официального больничного?
В 2026 году самозанятые могут оформить добровольное страхование на случай болезни или травмы — выплаты до 500 000 рублей. Если полиса нет, больничный не оплачивается, но можно требовать компенсацию через суд.
Обязан ли агрегатор страховать курьеров?
Да, с 2024 года все крупные сервисы доставки обязаны страховать курьеров-партнёров от несчастных случаев на время выполнения заказа. Проверьте статус в личном кабинете приложения.
Как доказать, что травма получена именно во время работы?
Используйте данные GPS из приложения, скриншоты заказов, фото с места, показания свидетелей. Сохраните историю заказов за день травмы.
Могут ли меня уволить из-за травмы?
Нет, увольнение по причине травмы незаконно. Если работодатель пытается расторгнуть договор — обращайтесь в трудовую инспекцию или суд.
Какие выплаты положены при потере трудоспособности?
При временной потере трудоспособности — больничный (60-100% среднего заработка). При стойкой утрате — единовременная выплата по страховке (до 2 млн рублей в 2026 году) и ежемесячные компенсации.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
безопасность2762работа2737делать2397что делать если1629страховка1421оформление1160страхование1002права676компенсация652курьер289травма271больничный233случай166работе149курьером125несчастный119несчастный случай110работа курьером106доставке80курьера68производственная56производственная травма50курьер по доставке еды34больничного29страхование от несчастных случаев21травма на работе19оформление больничного17права курьера2