Что делать если курьер получил травму на работе

Что понадобится

Паспорт, полис ОМС (или ДМС), номер договора с агрегатором или работодателем, телефон для вызова скорой и фото/видео места происшествия. Если работаете через сервис (Яндекс Еда, Delivery Club, СберМаркет), убедитесь, что у вас активна страховка от несчастного случая — в 2026 году она автоматически включена в условия для всех курьеров-партнёров.

Пошаговая инструкция — 7 шагов

1. 1
   Шаг 1: Оцените состояние и вызовите скорую

   При любой травме — перелом, ушиб, порез или потеря сознания — сразу звоните 103 или 112. Не пытайтесь добраться до больницы самостоятельно, если есть риск ухудшения. Сообщите диспетчеру, что травма произошла на работе — это зафиксируют в карте вызова.
2. 2
   Шаг 2: Сообщите работодателю или агрегатору

   Позвоните в поддержку сервиса (Яндекс Еда: 8-800-234-57-57) или своему непосредственному руководителю. В 2026 году большинство агрегаторов требуют уведомление в течение 24 часов. Запишите номер обращения или тикета — он пригодится для оформления страховки.
3. 3
   Шаг 3: Зафиксируйте обстоятельства

   Сделайте фото места травмы, своего инвентаря (велосипед, скутер, сумка) и видимых повреждений. Если есть свидетели — запишите их контакты. Эти материалы помогут при расследовании и получении выплат. В 2026 году суды и страховые компании принимают цифровые доказательства.
4. 4
   Шаг 4: Оформите больничный лист

   В травмпункте или поликлинике попросите выдать листок нетрудоспособности (электронный или бумажный). Если вы официально трудоустроены, больничный оплачивается по ТК РФ. Для самозанятых и курьеров-партнёров агрегаторов в 2026 году действует программа добровольного страхования — проверьте условия в приложении сервиса.

   Оформить страховку от несчастного случая →
5. 5
   Шаг 5: Подайте заявление на страховую выплату

   Если у вас есть полис страхования от несчастных случаев (НС) — свяжитесь со страховой компанией. В 2026 году минимальная страховая сумма для курьеров в агрегаторах — 300 000 рублей. Соберите пакет документов: паспорт, полис, справка из медучреждения, акт о травме. Срок подачи — 30 дней с момента происшествия.

   Сравнить полисы НС →
6. 6
   Шаг 6: Требуйте компенсацию от работодателя

   Если травма произошла из-за нарушения техники безопасности (например, неисправный транспорт или отсутствие инструктажа), вы вправе требовать компенсацию морального вреда. В 2026 году средняя сумма компенсации по суду — от 50 000 до 200 000 рублей. Составьте претензию в свободной форме и отправьте заказным письмом.
7. 7
   Шаг 7: Обратитесь в трудовую инспекцию

   Если работодатель отказывается оформлять травму или выплачивать компенсацию, подайте жалобу в Роструд через портал «Онлайнинспекция.рф». В 2026 году срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Также можно обратиться в прокуратуру — это ускорит процесс.

Частые ошибки

Частые вопросы